文字でテスト通話する
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この記事でできること
電話をかけずに、文字のやり取りで AI の受け答えを確かめます。無料で、すべてのプランで使えます。設定を変えたら、まずここで確かめます。
テスト通話をする
画面の場所：応対AI ＞ テスト通話 ＞ 自分で話して試す
- 左上の部署名で、試したい部署を選びます。
- 左のメニューの「テスト通話」を押し、「自分で話して試す」を選びます。
- 右の「モード」で「テキストチャット（推奨）」を選びます。
- 「通話開始」を押します。AI の最初のあいさつが出ます。
- 下の「メッセージを入力...」にお客さまのつもりで書き、「送信」を押します（Enter キーでも送れます）。
- 確かめ終わったら「通話終了」を押します。
図：手順1〜4。部署名（①）＞「テスト通話」と「自分で話して試す」（②）＞「テキストチャット（推奨）」（③）＞「通話開始」（④）。
図：手順5〜6。下の「メッセージを入力...」に書いて「送信」（⑤）、終わったら「通話終了」（⑥）。右の「応対プロンプト」に適用中の版が出ます。
やり取りは「通話履歴」に「テスト通話」として残ります。右の「応対プロンプト」には、このテストで使われる応対指示文（適用中の版）が出ます。
確かめるとよいこと
- 営業時間や住所など、基本情報を聞いて正しく答えるか
- よくある質問を言い方を変えて聞いても答えられるか
- 答えられないことを聞いた時に、正しく担当者や窓口を案内するか
ご注意
- 文字のテストでは、録音の案内・声・応答の速さ・聞き取りは確かめられません。これらは音声のテスト通話で確かめます。