特定商取引法に基づく表記

事業者情報

適格請求書発行事業者登録番号

該当する登録番号がある場合は、本ページまたは請求書等に記載します。

電気通信事業に関する届出

LIVERUSH株式会社は、本サービスに関して、電気通信事業法に基づく電気通信事業の届出を行い、届出番号を取得しています。

※電気通信事業の届出は、総務省その他行政機関が本サービスの品質、内容、安全性、効果、収益性または利用者の成果を保証、推奨、認定することを意味するものではありません。

情報セキュリティ認証

LIVERUSH株式会社は、情報セキュリティ管理体制の強化のため、ISO/IEC 27001その他の情報セキュリティに関する第三者認証の取得に向けて準備を進めています。

本ページ掲載時点において、当社がISO/IEC 27001その他の第三者認証を取得済みであることを表示するものではありません。

認証取得後は、認証規格、認証登録番号、認証範囲、認証機関、有効期限その他必要な情報を、本ページ、情報セキュリティページまたは当社が別途指定する方法により表示します。

※認証範囲に含まれない会社、業務またはサービスについて、認証取得済みであるかのような表示は行いません。

販売価格

各プランの販売価格は、料金ページ、申込画面、見積書、申込書または個別契約に表示します。

Web申込プランの月額基本料は以下のとおりです。表示価格はいずれも税抜です。

1. AIRI Starter：月額¥3,000
2. AIRI Basic：月額¥9,800
3. AIRI Business：月額¥29,800
4. AIRI Pro：月額¥69,800

相談型プランは以下のとおりです。

1. AIRI Enterprise：個別見積
2. AIRI Gov：個別見積

チャージ式の都度課金、特化パック、キャンペーンプラン、個別見積プランその他当社が別途定めるプランまたは利用形態については、各申込画面、料金ページ、見積書、申込書または個別契約に表示する価格および条件に従います。

各プランの込み通話数、超過従量単価、初期費用、オプション料金、最低利用期間、解約条件その他の条件は、料金ページ、申込画面、見積書、申込書または個別契約に表示します。

EnterpriseおよびGovその他個別見積プランについては、ヒアリング、見積書、申込書または個別契約により最終条件を定めます。

料金の計算方法

月額料金は、原則として以下の方法により算定します。

月額料金 ＝ 月額基本料 ＋（実通話数 − 込み通話数）× 超過従量単価 ＋ オプション料金 ＋ その他個別に定める料金

ただし、実通話数が込み通話数を下回る場合、超過従量料金は発生しません。

課金の対象となる通話時間は、1通話ごとに30秒単位で切り上げて計算します。

具体的な料金、込み通話数、超過従量単価、オプション料金、初期費用その他の条件は、料金ページ、申込画面、見積書、申込書または個別契約に定めます。

チャージ式の都度課金、特化パック、キャンペーンプラン、個別見積プランその他当社が別途定めるプランまたは利用形態については、各申込画面、料金ページ、見積書、申込書または個別契約に定める料金計算方法に従います。

商品代金以外の必要料金

1. 消費税
2. 銀行振込手数料
3. インターネット接続料金、通信料金、電話転送料金、電話会社に支払う料金その他本サービスの利用に必要な通信関連費用
4. オプション料金
5. 初期設定費用が発生する場合は、その費用
6. その他、申込画面、見積書、申込書または個別契約に明記する費用

支払方法

以下の方法のうち、当社が指定する方法によりお支払いいただきます。

1. クレジットカード決済
2. 銀行振込
3. 請求書払い
4. その他当社が指定する方法

支払時期

• Web申込プランの場合：申込画面に表示される時期に従います。
• 月額課金の場合：申込画面、料金ページまたは請求書に記載された時期に従います。
• 請求書払いの場合：請求書に記載された支払期限まで。
• 個別契約プランの場合：見積書、申込書または個別契約に定める時期。

役務の提供時期

Web申込プランの場合、申込み完了後、当社所定の審査、決済確認、アカウント発行、電話番号設定、転送設定、ナレッジ設定その他本サービスの利用開始に必要な初期設定が完了した時点から利用可能となります。

Enterprise、Govその他個別契約プランの場合、見積書、申込書または個別契約に定める開始日から提供を開始します。

チャージ式の都度課金、特化パック、キャンペーンプランその他当社が別途定めるプランについては、各申込画面、料金ページ、見積書、申込書または個別契約に定める時期に従い提供を開始します。

なお、電話番号の発行、既存番号の転送、外部通信サービスとの連携、利用者側の設定、審査、通信環境その他の事情により、利用開始までに時間を要する場合があります。

アカウント開設前の審査

本サービスのアカウント開設には、当社所定の申込手続、利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、料金条件への同意、および当社による申込内容の確認が必要です。

当社は、申込内容、登録情報、支払情報、利用目的、同意ログ、アクセスログその他必要な情報に基づき、アカウント開設前または開設後に審査を行うことがあります。

当社は、本人性、権限、登録情報の正確性、利用目的の適法性または安全性に疑義があると合理的に判断した場合、利用希望者または利用者に対し、本人確認書類、登記事項証明書、担当者の在籍確認資料、委任状、決裁権限を確認できる資料、利用目的を確認できる資料その他当社が必要と判断する資料の提出を求めることがあります。

当社は、審査の結果、本サービスの提供が適当でないと合理的に判断した場合、アカウント開設の拒否、本サービスの利用制限、アカウント停止、利用契約の解除その他必要な措置を講じることがあります。

申込みの撤回・キャンセル

本サービスは、デジタルサービスおよび継続的役務提供の性質上、利用開始後の申込み撤回、キャンセル、返金には応じません。

ただし、法令上必要な場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合、または当社が別途認める場合はこの限りではありません。

利用開始前のキャンセル可否および条件については、申込画面、見積書、申込書または個別契約に定めます。

中途解約

利用者は、当社所定の方法により本サービスを解約することができます。

解約の申請期限、解約日、最低利用期間、更新条件、日割り計算の有無、解約後のデータ保存期間、解約後の閲覧可否その他の条件は、申込画面、料金ページ、利用規約、見積書、申込書または個別契約に定めます。

返品について

本サービスは、サービスの性質上、物品の返品は発生しません。

動作環境

本サービスの管理画面は、以下の環境での利用を推奨します。

1. 最新版のGoogle Chrome
2. 最新版のMicrosoft Edge
3. 最新版のSafari
4. 最新版のFirefox

推奨OS：Windows、macOS、iOS、Androidの各最新版またはサポート中のバージョン

推奨通信環境：安定したインターネット接続環境

一部機能は、利用する端末、ブラウザ、OS、ネットワーク環境、電話転送設定、外部通信サービスの仕様により利用できない場合があります。

ソフトウェア・アプリケーションの利用条件

本サービスは、Webブラウザを通じて利用するSaaS型サービスです。

個別にアプリケーション、連携ツール、API、外部サービス連携機能を提供する場合、その利用条件、推奨環境、制限事項は、当社が別途定める条件に従います。

特別な販売条件

Starter、Basic、Business、Proは、原則としてWeb申込の対象プランです。

EnterpriseおよびGovは、問い合わせ、ヒアリング、見積書、申込書または個別契約を経て提供条件を定める個別契約プランです。

チャージ式の都度課金、特化パック、キャンペーンプランその他当社が別途定めるプランについては、各申込画面、料金ページ、見積書、申込書または個別契約に定める条件に従います。

問い合わせフォームの送信のみでは、利用契約は成立しません。

Web申込時の最終確認画面

Web申込プランについては、申込完了前の最終確認画面または申込画面において、以下の事項を表示します。

1. 申込プラン
2. 月額料金
3. 初期費用の有無
4. 込み通話数
5. 超過通話単価
6. オプション料金
7. 支払方法
8. 支払時期
9. 課金開始日
10. 最低利用期間
11. 自動更新の有無
12. 解約方法
13. 解約締日
14. 返金または日割り精算の有無
15. 役務提供時期
16. 利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他契約条件へのリンク

利用希望者は、上記事項を確認し、利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、料金条件に同意したうえで申込みを行うものとします。

同意ログおよび申込記録

当社は、アカウント開設、利用申込み、料金条件への同意、本人性および権限確認、不正利用防止、契約管理、紛争対応その他本サービスの運営に必要な範囲で、同意ログおよび申込記録を取得、保存することがあります。

同意ログおよび申込記録には、同意した利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、料金条件のバージョン、同意日時、申込者の氏名、会社名、団体名、自治体名、メールアドレス、電話番号、申込プラン、IPアドレス、ユーザーエージェント、メール認証、決済登録、申込ボタン押下、チェックボックスごとの同意内容その他申込手続に関する記録が含まれる場合があります。

表現およびAI出力に関する注意事項

本サービスはAIを利用した電話応対、文字起こし、要約、分析その他の機能を提供します。AIによる応答、文字起こし、要約、感情分析、レポートその他の出力結果について、常に正確、完全、最新または利用者の目的に適合することを保証するものではありません。

重要な判断、法的判断、医療判断、金融判断、行政判断、生命・身体・財産に重大な影響を及ぼす判断については、利用者の責任において、人による確認、専門家による確認または適切なエスカレーションを行ってください。

個人情報の取扱い

本サービスにおける個人情報の取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。

通話録音、文字起こし、要約、分析その他の処理を行う場合、利用者は、自己の責任において、エンドユーザーに対する録音の告知、利用目的の通知または公表、必要な同意取得その他法令上または運用上必要な対応を行うものとします。

販売条件の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、外部サービスの料金変更、事業上の必要性その他相当の理由がある場合、販売条件を変更することがあります。

既存契約への適用時期、変更後料金の適用時期その他の条件は、利用規約、申込画面、個別契約または当社からの通知に従います。