特定商取引法に基づく表記

最終改定日: 2026-10-22

本ページは、LIVERUSH株式会社が提供するAIコールセンタープラットフォーム「AIRI」（以下「本サービス」といいます。）について、特定商取引に関する法律に基づき、通信販売に関する表示事項を記載するものです。本サービスは、法人、個人事業主、団体、自治体その他事業用途での利用を主な対象としています。なお、特定商取引法の適用有無は取引の性質により異なりますが、利用者に販売条件を明確に示すため、本ページを掲載します。

事業者情報

販売業者・役務提供事業者	LIVERUSH株式会社
サービス名	AIRI
代表者	広川準
運営統括責任者	広川準
所在地	〒106-6012 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー
電話番号	お客様からのご請求により、法令に従い遅滞なく開示いたします。 ※お問い合わせは、正確な対応記録を残すため、原則としてお問い合わせフォームまたはメールにてお願いいたします。
メールアドレス	info@liverush.co.jp
お問い合わせフォーム	当社ウェブサイト上のお問い合わせフォームよりご連絡ください。受付時間：お問い合わせフォーム受付：24時間／有人対応：10:00〜19:00（土日祝日および当社休業日を除きます。）
販売支援会社	ENKA株式会社 ENKA株式会社は、LIVERUSH株式会社から委託を受け、本サービスの販売支援、紹介、申込案内、一次対応その他販売支援業務を行う場合があります。ただし、別段の定めがない限り、本サービスの利用契約は、利用者とLIVERUSH株式会社との間で成立します。

適格請求書発行事業者登録番号

該当する登録番号がある場合は、本ページまたは請求書等に記載します。

電気通信事業に関する届出

LIVERUSH株式会社は、本サービスに関して、電気通信事業法に基づく電気通信事業の届出を行い、届出番号を取得しています。

届出番号	A-08-23925
届出主体	LIVERUSH株式会社

※電気通信事業の届出は、総務省その他行政機関が本サービスの品質、内容、安全性、効果、収益性または利用者の成果を保証、推奨、認定することを意味するものではありません。

情報セキュリティ認証

LIVERUSH株式会社は、情報セキュリティ管理体制の強化のため、ISO/IEC 27001その他の情報セキュリティに関する第三者認証の取得に向けて準備を進めています。

本ページ掲載時点において、当社がISO/IEC 27001その他の第三者認証を取得済みであることを表示するものではありません。

認証取得後は、認証規格、認証登録番号、認証範囲、認証機関、有効期限その他必要な情報を、本ページ、情報セキュリティページまたは当社が別途指定する方法により表示します。

※認証範囲に含まれない会社、業務またはサービスについて、認証取得済みであるかのような表示は行いません。

販売価格

各プランの販売価格は、料金ページ、申込画面、見積書、申込書または個別契約に表示します。

Web申込プランの月額基本料は以下のとおりです。表示価格はいずれも税抜です。

AIRI Starter：月額¥3,000
AIRI Basic：月額¥9,800
AIRI Business：月額¥29,800
AIRI Pro：月額¥69,800

Web申込プランは、年払いも選択できます。年払いの年額基本料は月額基本料の10か月分で、以下のとおりです（税抜。カッコ内は税込の請求額）。

AIRI Starter：年額¥30,000（税込¥33,000）
AIRI Basic：年額¥98,000（税込¥107,800）
AIRI Business：年額¥298,000（税込¥327,800）
AIRI Pro：年額¥698,000（税込¥767,800）

相談型プランは以下のとおりです。

AIRI Enterprise：個別見積
AIRI Gov：個別見積

チャージ式の都度課金、キャンペーンプラン、個別見積プランその他当社が別途定めるプランまたは利用形態については、各申込画面、料金ページ、見積書、申込書または個別契約に表示する価格および条件に従います。

各プランの込み分数、超過料金の単価（1分あたり）、初期費用、オプション料金、最低利用期間、解約条件その他の条件は、料金ページ、申込画面、見積書、申込書または個別契約に表示します。

EnterpriseおよびGovその他個別見積プランについては、ヒアリング、見積書、申込書または個別契約により最終条件を定めます。

料金の計算方法

月額料金は、原則として以下の方法により算定します。

月額料金＝月額基本料＋（課金対象分数のうち込み分数を超えた分数）× 超過料金の単価（円/分）＋オプション料金＋その他個別に定める料金

課金対象分数は、各通話の通話時間を1通話ごとに30秒単位で切り上げて合計した分数です。ただし、当社が別に定める課金対象外の通話（30秒未満の通話、無言の通話その他当社が定めるもの）は、課金対象分数に含めません。なお、フリーダイヤル番号に着信した通話の通話料は、これらの通話についても発生します。課金対象分数が込み分数以下の場合、超過料金は発生しません。料金の1円未満の端数は、当社所定の方法により処理します。

年払いの場合、年額基本料は申込時および更新日にそれぞれ一括してお支払いいただき、毎月の請求額は以下のとおり算定します。込み分数は月ごとに適用し、翌月以降に繰り越しません。

年払いの毎月の請求額＝（課金対象分数のうち込み分数を超えた分数）× 超過料金の単価（円/分）＋オプション料金（電話転送料・フリーダイヤル番号の通話料を含みます）＋上位プランへ変更した場合の差額＋その他個別に定める料金

具体的な料金、込み分数、超過料金の単価、オプション料金、初期費用その他の条件は、料金ページ、申込画面、見積書、申込書または個別契約に定めます。

チャージ式の都度課金、キャンペーンプラン、個別見積プランその他当社が別途定めるプランまたは利用形態については、各申込画面、料金ページ、見積書、申込書または個別契約に定める料金計算方法に従います。

商品代金以外の必要料金

消費税
銀行振込手数料
インターネット接続料金、通信料金、電話転送料金、電話会社に支払う料金その他本サービスの利用に必要な通信関連費用
オプション料金
初期設定費用が発生する場合は、その費用
その他、申込画面、見積書、申込書または個別契約に明記する費用

支払方法

以下の方法のうち、当社が指定する方法によりお支払いいただきます。

クレジットカード決済
銀行振込
請求書払い
その他当社が指定する方法

年払いの年額基本料のお支払いは、クレジットカード決済に限ります。

支払時期

Web申込プランの場合：申込画面に表示される時期に従います。
月額課金の場合：申込画面、料金ページまたは請求書に記載された時期に従います。
年払いの場合：年額基本料は、申込時および更新日に、それぞれ一括して、登録されたクレジットカードにより決済します。超過料金、電話転送料、オプション料金その他年額基本料以外の料金は、毎月請求します。
請求書払いの場合：請求書に記載された支払期限まで。
個別契約プランの場合：見積書、申込書または個別契約に定める時期。

役務の提供時期

Web申込プランの場合、申込み完了後、当社所定の審査、決済確認、アカウント発行、電話番号設定、転送設定、ナレッジ設定その他本サービスの利用開始に必要な初期設定が完了した時点から利用可能となります。

Enterprise、Govその他個別契約プランの場合、見積書、申込書または個別契約に定める開始日から提供を開始します。

チャージ式の都度課金、キャンペーンプランその他当社が別途定めるプランについては、各申込画面、料金ページ、見積書、申込書または個別契約に定める時期に従い提供を開始します。

なお、電話番号の発行、既存番号の転送、外部通信サービスとの連携、利用者側の設定、審査、通信環境その他の事情により、利用開始までに時間を要する場合があります。

アカウント開設前の審査

本サービスのアカウント開設には、当社所定の申込手続、利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、料金条件への同意、および当社による申込内容の確認が必要です。

当社は、申込内容、登録情報、支払情報、利用目的、同意ログ、アクセスログその他必要な情報に基づき、アカウント開設前または開設後に審査を行うことがあります。

当社は、本人性、権限、登録情報の正確性、利用目的の適法性または安全性に疑義があると合理的に判断した場合、利用希望者または利用者に対し、本人確認書類、登記事項証明書、担当者の在籍確認資料、委任状、決裁権限を確認できる資料、利用目的を確認できる資料その他当社が必要と判断する資料の提出を求めることがあります。

当社は、審査の結果、本サービスの提供が適当でないと合理的に判断した場合、アカウント開設の拒否、本サービスの利用制限、アカウント停止、利用契約の解除その他必要な措置を講じることがあります。

申込みの撤回・キャンセル

本サービスは、デジタルサービスおよび継続的役務提供の性質上、利用開始後の申込み撤回、キャンセル、返金には応じません。年払いの年額基本料についても同様です（年払いの条件をご覧ください）。

ただし、法令上必要な場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合、または当社が別途認める場合はこの限りではありません。

利用開始前のキャンセル可否および条件については、申込画面、見積書、申込書または個別契約に定めます。

中途解約

利用者は、当社所定の方法により本サービスを解約することができます。

解約の申請期限、解約日、最低利用期間、更新条件、日割り計算の有無、解約後のデータ保存期間、解約後の閲覧可否その他の条件は、申込画面、料金ページ、利用規約、見積書、申込書または個別契約に定めます。

年払いの途中解約、返金および自動更新の取扱いは、年払いの条件に定めるとおりです。

年払いの条件

対象プラン	Starter、Basic、Business、Pro（Enterprise、Govの支払方法と支払時期は個別契約で定めます）
年額基本料	月額基本料の10か月分（金額は「販売価格」をご覧ください）
支払方法	年額基本料は、クレジットカード決済による一括前払いです。申込時に決済が完了しない場合、当社はお申込みを承諾しません。審査の結果お申込みを承諾しなかった場合は、決済を取り消します。
契約期間	年払いを申し込んだ月の1日から12か月間。申込日が月の途中でも申込月の1日から始まり、年額基本料の日割り計算は行いません。審査や初期設定で利用開始が遅れた場合も同じです。月払いから年払いへの変更は当社所定の月の1日から始まり、同じ月に月額と年額を重ねて請求しません。
毎月の請求	超過料金、電話転送料、フリーダイヤル番号の通話料、オプション料金、上位プランへ変更した場合の差額その他年額基本料以外の料金は、毎月の利用実績に基づき毎月請求します。込み分数は月ごとに適用し、翌月以降に繰り越しません。
自動更新	契約期間の満了日までに解約または更新しない手続がない場合、同じプランで12か月間自動更新します。更新日（契約期間の満了日の翌日）の30日前までに、更新日と更新後の金額をメールでお知らせします。
更新時の料金	更新日時点の年額基本料を、更新日に、登録されたクレジットカードで決済します。金額が前の契約期間と変わる場合は、同じお知らせでお伝えします。決済が完了しない場合は、料金のお支払いが遅れた場合の取扱い（利用規約第9条・第22条）に従い、本サービスの提供を停止し、または契約を解除することがあります。
途中解約	契約期間の途中でも解約を申し出ることができます。契約期間の満了日まで利用でき、満了日で終了します。
返金	支払済みの年額基本料は、利用開始後は、途中解約その他理由のいかんを問わず返金せず、日割り・月割りの精算も行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により契約が終了した場合、または当社が本サービスの提供を終了した場合は、終了した月の翌月から満了月までの月数分（税込の年額基本料÷12×月数、1円未満切り捨て）を返金します。法令上返金が必要な場合は、法令に従います。利用開始前の取消しは、申込画面に定めるとおりです。
上位プランへの変更	申し込んだ時点で切り替わり、契約期間と満了日は変わりません。変更前と変更後の月額基本料の差額について、変更した月はその月の残日数で日割りした額をその場で、翌月から満了月までは差額の10か月分÷12（1円未満切り捨て）を毎月請求します。
下位プラン・月払いへの変更	更新日から適用します。差額の返金はありません。
契約期間中の料金改定	契約期間中に料金を改定しても、その契約期間の年額基本料は変わりません。改定後の料金は次の更新から適用します。

返品について

本サービスは、サービスの性質上、物品の返品は発生しません。

動作環境

本サービスの管理画面は、以下の環境での利用を推奨します。

最新版のGoogle Chrome
最新版のMicrosoft Edge
最新版のSafari
最新版のFirefox

推奨OS：Windows、macOS、iOS、Androidの各最新版またはサポート中のバージョン

推奨通信環境：安定したインターネット接続環境

一部機能は、利用する端末、ブラウザ、OS、ネットワーク環境、電話転送設定、外部通信サービスの仕様により利用できない場合があります。

ソフトウェア・アプリケーションの利用条件

本サービスは、Webブラウザを通じて利用するSaaS型サービスです。

個別にアプリケーション、連携ツール、API、外部サービス連携機能を提供する場合、その利用条件、推奨環境、制限事項は、当社が別途定める条件に従います。

特別な販売条件

Starter、Basic、Business、Proは、原則としてWeb申込の対象プランです。これらのプランは、月払いのほか年払いを選択できます。

EnterpriseおよびGovは、問い合わせ、ヒアリング、見積書、申込書または個別契約を経て提供条件を定める個別契約プランです。支払方法および支払時期も、見積書、申込書または個別契約に定めます。

チャージ式の都度課金、キャンペーンプランその他当社が別途定めるプランについては、各申込画面、料金ページ、見積書、申込書または個別契約に定める条件に従います。

問い合わせフォームの送信のみでは、利用契約は成立しません。

Web申込時の最終確認画面

Web申込プランについては、申込完了前の最終確認画面または申込画面において、以下の事項を表示します。

申込プラン
支払区分（月払いまたは年払い）
月額料金または年額基本料（税込の請求額をあわせて表示）
年払いの契約期間（開始日と満了日）
初期費用の有無
込み分数（1か月あたり）
超過料金の単価（1分あたり）
オプション料金
支払方法
支払時期
課金開始日
最低利用期間
自動更新の有無、更新日および更新後の料金の扱い
解約方法
解約締日
返金または日割り精算の有無
役務提供時期
利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他契約条件へのリンク

利用希望者は、上記事項を確認し、利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、料金条件に同意したうえで申込みを行うものとします。

表現およびAI出力に関する注意事項

本サービスはAIを利用した電話応対、文字起こし、要約、分析その他の機能を提供します。AIによる応答、文字起こし、要約、感情分析、レポートその他の出力結果について、常に正確、完全、最新または利用者の目的に適合することを保証するものではありません。

重要な判断、法的判断、医療判断、金融判断、行政判断、生命・身体・財産に重大な影響を及ぼす判断については、利用者の責任において、人による確認、専門家による確認または適切なエスカレーションを行ってください。

個人情報の取扱い

本サービスにおける個人情報の取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。

通話録音、文字起こし、要約、分析その他の処理を行う場合、利用者は、自己の責任において、エンドユーザーに対する録音の告知、利用目的の通知または公表、必要な同意取得その他法令上または運用上必要な対応を行うものとします。

販売条件の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、外部サービスの料金変更、事業上の必要性その他相当の理由がある場合、販売条件を変更することがあります。

既存契約への適用時期、変更後料金の適用時期その他の条件は、利用規約、申込画面、個別契約または当社からの通知に従います。