通話の最初に流れる録音の案内を変える
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この記事でできること
通話の最初（AI が名乗る前）に、録音と AI による処理をお客さまにお知らせする案内の文言を変えます。この案内は最初から有効になっています。
最初の文言（日本語）：「この通話は、応対品質の向上とお問い合わせ内容の記録のため、録音しAIで処理しています。」
文言を変える
画面の場所：アカウントメニュー ＞ 設定 ＞ 通話
- 左下のアカウントメニューから「設定」を押し、左側の「通話」を押します。
- 「録音・AI処理のアナウンス」の「アナウンス文言（日本語）」に、流したい文言を入れます。
- 「保存」を押します。
図：手順1。左下のアカウントメニュー（①）から「設定」（②）を押します。
図：手順1〜3。左側の「通話」（①）＞文言の入力欄（②）＞「保存」（③）。
次の電話から、新しい文言が流れます。
最初の文言に戻す
「アナウンス文言（日本語）」を空欄にして「保存」を押すと、最初の文言に戻ります。
確かめ方
実際に AIRI の番号へ電話をかけ、最初に新しい文言が流れるか聞いて確かめます。
ご注意
- 案内をオフにすることもできますが、おすすめしません。録音や AI による処理をお知らせせずに行うと、法令に反する場合があるためです。
- 文言には、録音していることと AI が処理していることを必ず入れてください。