電話番号の一覧と、つなぐ受付AIを決める

この記事でできること

取得した電話番号の一覧を見て、それぞれの番号にかかった電話をどの受付AIが受けるかを決めます。

画面の場所：アカウントメニュー＞設定＞電話番号

図：手順1。左下のアカウントメニュー（①）から「設定」（②）を押します。

図：手順1〜2。左側の「電話番号」（①）を押すと「保有番号」の一覧（②）が出ます。番号はボカしています。

列	意味
電話番号	番号と種類（050番号・市外局番）
AIプロファイル	この番号にかかった電話を受ける受付AI
発信者番号	着信（かかってくる電話）には関係しない設定です。
未使用自動返却（90日）	使われない日が続いた050番号を、自動で返却するかどうかの設定です。

図：手順1。番号の行の「AIプロファイル」（①）でつなぐ受付AIを選びます。

受付AIは電話番号ごとに1つです。ほかの番号で使っている受付AIは選べません。新しい受付AIは、画面下の「受付AIを追加」から作れます。

「応対フロー」の画面で「電話番号未割当 — 着信できません」と出ている AI は、番号がつながっていないので電話を受けられません。そこにある「番号を割り当てる」からも設定できます。

「電話番号管理」の「既存の電話番号をお使いになりたい場合」を開くと、2つの方法が案内されています。

方法	中身	使えるまで
着信転送（おすすめ）	AIRI で新しい番号を取り、今お使いの電話会社でその番号への転送を設定する	待ち時間なし
番号ポーティング	今の番号を AIRI に移す。担当者が個別に対応。「お問い合わせから相談する」から申し込む	通常15日〜1か月（電話会社により変わり、できない場合もあります）

図：「今お使いの番号で受けたい時」の欄。押すと説明が開きます。

その番号に電話をかけ、選んだ受付AIが名乗るか確かめます。