基本情報（会社名・住所・営業時間など）を登録する
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この記事でできること
電話でよく聞かれる住所や営業時間などを登録して、AI が正しく答えられるようにします。AI が答えるときの土台になるので、最初に登録します。
登録する
画面の場所：応対AI ＞ ナレッジ ＞ 基本情報
- 左上の部署名で、登録する部署を選びます。
- 左のメニューの「ナレッジ」を押します。
- 「基本情報」の「編集」を押します。「基本情報を入力」が開きます。
- 各項目を入れ、「保存する」を押します。
図：手順1〜3。部署名（①）＞「ナレッジ」（②）＞「基本情報」の「編集」（③）。電話番号とメールはボカしています。
図：手順4。各項目を入れて「保存する」（④）。
| 項目 | 入れることの例 |
|---|---|
| 会社・団体名 | あいり市役所 |
| 電話番号 | お客さまに案内する番号 |
| 住所 | 所在地 |
| 営業時間 | 平日8:30〜17:15 |
| 定休日 | 土日祝・年末年始 |
| 公式サイト | ホームページのアドレス |
| メールアドレス | 問い合わせ先 |
| アクセス・行き方 | 最寄り駅からの道順 |
| 駐車場 | 有無・料金・時間 |
| 支払い方法 | 現金・キャッシュレスなど |
| その他の案内 | 上に当てはまらない案内（例：土曜の一部開庁） |
基本情報は部署ごとに登録します。窓口によって営業時間などが違う時は、部署を切り替えてそれぞれに入れてください。
確かめ方
文字のテスト通話で「営業時間を教えて」「駐車場はありますか」などと聞き、登録したとおりに答えるか確かめます。