料金の仕組み
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この記事でわかること
通話の料金は「基本料金」「無料分数」「従量課金」の3つでできています。料金がかからない通話もあります。
| 料金の部品 | 中身 |
|---|---|
| 基本料金 | プランごとに決まる月額の固定料金 |
| 無料分数 | プランに含まれる AI 応対の分数。この範囲では従量課金がかかりません |
| 従量課金（1分あたり） | 無料分数を超えた分。通話ごとの AI 応対の秒数を30秒単位で切り上げて合計し、1分あたりの単価をかけます |
数え方の例： 1分1秒の通話は1分30秒、1分40秒の通話は2分として数えます。その月の合計が無料分数を超えた分だけ、従量課金がかかります。
このほかに、電話番号の追加などのオプション料金がかかる場合があります（公開サイトの「料金」のページ）。担当者へ転送した時の料金（転送通話料）は、「使用量」の「概算請求」の内訳に表示されます。
料金がかからない通話
通話が終わった時に自動で判定されます。
- 30秒未満の通話：すぐに切れた通話や、かけ間違いなど
- 無言電話：お客さまが一言も話さなかった通話
- 明確なスパム・いたずら電話：明らかな営業・スパム・いたずら
自分のプランの金額を確かめる
画面の場所：アカウントメニュー ＞ 設定 ＞ 課金・使用量 ＞ プラン
- 左下のアカウントメニューから「設定」を押し、左側の「課金・使用量」を押します。
- 「プラン」を押します。
- 「契約プラン」に、月額基本料・無料分数・超過単価が出ます。
図：手順1。左下のアカウントメニュー（①）から「設定」（②）を押します。
図：手順2〜3。「プラン」（②）を押すと「契約プラン」（③）に月額基本料・無料分数・超過単価が出ます。金額と分数は見本です。
同じ欄に、電話番号の込み本数、部署数とユーザー数の上限、音声テストの回数（月）、ナレッジの登録上限、履歴の表示期間も出ます。金額や上限はプランによって違うので、この画面で確かめてください。