通話履歴を探す・絞り込む・詳しく見る
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この記事でできること
かかってきた電話とテスト通話の記録を探して、会話の中身（文字起こし）や AI の分析を見ます。
画面の場所：実績 ＞ 通話履歴
画面の見方
| 場所 | 出るもの |
|---|---|
| 左 | 通話の一覧。電話番号（テストは「テスト通話」）・日時・通話時間 |
| 真ん中 | 選んだ通話の日時・通話時間・やり取りの回数、AI による要約、文字起こし（話した人と時刻つき）、録音 |
| 右 | 課題・提案、見積、返答案、予約などの分析 |
図：通話履歴の見方。①電話番号・キーワードで検索 ②すべて・要注意・ネガティブ ③左の一覧 ④真ん中（要約・文字起こし・録音） ⑤右（分析）。番号はボカしています。
探す
左上の「電話番号・キーワードで検索」に、電話番号や会話に出た言葉を入れます。
絞り込む
- 「すべて」「要注意」「ネガティブ」で、気になる通話だけに絞れます。
- 部署ごとに見る時は、左上の部署名で切り替えます。
詳しく見る
- 左の一覧で通話を押します。
- 真ん中に要約と文字起こしが出ます。電話の通話は、下の再生ボタンで録音も聞けます。
- 右の「課題」を押すと、AI の分析（課題・提案）が見られます。
図：手順1、3。左の一覧で通話を押し（①）、右の「課題」（③）を押すと「課題・提案」が出ます。「課題」は分析が作られた通話だけに出ます。例は試験用の通話です。
ご注意
- AI の分析は通話が終わったあとに作られます。まだの時は「分析データは通話後に自動生成されます」と出ます。
- 画面でさかのぼって見られる期間はプランで決まります（「Q. 通話の記録はいつまで見られますか？」）。
- AI の分析は参考として使い、大事なことは文字起こしと録音で確かめてください。