Aviso legal conforme a la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Especificadas
Última revisión: 2026-07-07
Esta página recoge, de conformidad con la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Especificadas, la información exigida para la venta a distancia en relación con AIRI, la plataforma de centro de llamadas con IA proporcionada por LIVERUSH株式会社 (LIVERUSH Co., Ltd.) (en adelante, el «Servicio»). El Servicio está dirigido principalmente al uso empresarial por parte de personas jurídicas, empresarios individuales, organizaciones, municipios y otras entidades. Aunque la aplicabilidad de dicha ley depende de la naturaleza de cada transacción, publicamos esta página para presentar con claridad las condiciones de venta a los usuarios.
Esta es una traducción de referencia proporcionada por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión japonesa.
Esta página está en preparación. Su contenido (en particular, la información del operador y el detalle de las cláusulas) se actualizará una vez confirmado mediante revisión legal.
Información del vendedor
| Vendedor y proveedor del servicio | LIVERUSH株式会社 |
|---|---|
| Nombre del servicio | AIRI |
| Representante | 広川 準 |
| Responsable general de operaciones | 広川 準 |
| Domicilio | 〒106-6012 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー |
| Número de teléfono | （準備中） Horario de atención: 24時間（有人対応 10:00〜19:00） Nota: para conservar un registro preciso de la correspondencia, le rogamos que, por regla general, realice sus consultas a través del formulario de contacto o por correo electrónico. |
| Correo electrónico | info@liverush.co.jp |
| Formulario de contacto | Formulario de contacto |
| Empresa de apoyo a la venta | ENKA株式会社 (ENKA Co., Ltd.) ENKA株式会社 puede, por encargo de LIVERUSH株式会社, llevar a cabo actividades de apoyo a la venta del Servicio, incluidas la asistencia comercial, la presentación, la orientación en la solicitud y la atención de primera línea. No obstante, salvo disposición en contrario, el contrato de uso del Servicio se celebra entre el usuario y LIVERUSH株式会社. |
Precios de venta
El precio de venta de cada plan se indica en la página de precios, en la pantalla de solicitud, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.
Las cuotas base mensuales de los planes con solicitud por web son las siguientes. Todos los precios se muestran con el JCT (impuesto japonés al consumo) no incluido.
- AIRI Starter: ¥3,000 al mes
- AIRI Basic: ¥9,800 al mes
- AIRI Business: ¥29,800 al mes
- AIRI Pro: ¥69,800 al mes
El número de llamadas incluidas y la tarifa por llamada aplicable al exceso de cada plan se indican en la página de precios o en la pantalla de solicitud.
Los planes de contratación mediante consulta son los siguientes.
- AIRI Enterprise: presupuesto individual
- AIRI Gov: presupuesto individual
Nota: aunque en la página de precios figuren precios de referencia, llamadas incluidas o tarifas por llamada aplicables al exceso, las condiciones finales de Enterprise y Gov se determinan mediante entrevista, presupuesto, formulario de pedido o contrato individual.
Método de cálculo de las tarifas
La tarifa mensual se calcula, en principio, de la siguiente manera.
Tarifa mensual = cuota base mensual + (llamadas reales − llamadas incluidas) × tarifa por llamada aplicable al exceso + tarifas de opciones + otras tarifas acordadas individualmente
No obstante, si el número de llamadas reales es inferior al de llamadas incluidas, no se generan cargos por exceso.
Las tarifas concretas, las llamadas incluidas, la tarifa por llamada aplicable al exceso, las tarifas de opciones, los costes iniciales y demás condiciones se establecen en la página de precios, en la pantalla de solicitud, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.
Gastos adicionales al precio del servicio
- Impuesto al consumo (JCT)
- Comisiones por transferencia bancaria
- Tarifas de conexión a internet, tarifas de telecomunicaciones, tarifas de desvío de llamadas, importes pagaderos a las compañías telefónicas y demás gastos de comunicación necesarios para utilizar el Servicio
- Tarifas de opciones
- Costes de configuración inicial, en caso de que se generen
- Otros gastos indicados en la pantalla de solicitud, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual
Formas de pago
El pago se realizará mediante el método que designe nuestra empresa de entre los siguientes.
- Pago con tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
- Pago contra factura
- Otros métodos designados por nuestra empresa
Momento del pago
- Planes con solicitud por web: según el momento indicado en la pantalla de solicitud.
- Facturación mensual: （準備中）(la fecha de cierre y la fecha de cargo se indicarán una vez confirmadas por el área de negocio)
- Pago contra factura: hasta la fecha límite de pago indicada en la factura.
- Planes con contrato individual: en el momento establecido en el presupuesto, el formulario de pedido o el contrato individual.
Plazo de prestación del servicio
En el caso de los planes con solicitud por web, el Servicio estará disponible una vez completada la solicitud y finalizados la revisión establecida por nuestra empresa, la confirmación del pago, la emisión de la cuenta, la configuración del número de teléfono, la configuración del desvío de llamadas, la configuración de la base de conocimiento y demás ajustes iniciales necesarios para comenzar a utilizar el Servicio.
En el caso de Enterprise, Gov y otros planes con contrato individual, la prestación comienza en la fecha de inicio establecida en el presupuesto, el formulario de pedido o el contrato individual.
Asimismo, el inicio del uso puede requerir más tiempo debido a la emisión del número de teléfono, el desvío de números existentes, la integración con servicios de telecomunicaciones externos, la configuración por parte del usuario, la revisión, el entorno de comunicaciones u otras circunstancias.
Retiro de la solicitud y cancelación
Dada su naturaleza de servicio digital y de prestación continuada de servicios, no se aceptan retiros de solicitud, cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el uso del Servicio, salvo cuando lo exija la ley, cuando exista una causa imputable a nuestra empresa o cuando nuestra empresa lo admita expresamente.
La posibilidad y las condiciones de cancelación antes del inicio del uso se establecen en la pantalla de solicitud, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.
Cancelación anticipada del contrato
El usuario puede cancelar el Servicio mediante el método establecido por nuestra empresa.
El plazo para solicitar la cancelación, la fecha de cancelación, el período mínimo de uso, las condiciones de renovación, la existencia o no de prorrateo diario, el período de conservación de los datos tras la cancelación, la posibilidad de consulta posterior y demás condiciones se establecen en la pantalla de solicitud, la página de precios, los Términos del servicio, el presupuesto, el formulario de pedido o el contrato individual.
Devoluciones
Dada la naturaleza del Servicio, no se producen devoluciones de bienes físicos.
Entorno de funcionamiento
Se recomienda utilizar el panel de administración del Servicio en los siguientes entornos.
- Última versión de Google Chrome
- Última versión de Microsoft Edge
- Última versión de Safari
- Última versión de Firefox
Sistemas operativos recomendados: las versiones más recientes o con soporte vigente de Windows, macOS, iOS y Android
Entorno de comunicaciones recomendado: una conexión a internet estable
Algunas funciones pueden no estar disponibles según el dispositivo, el navegador, el sistema operativo, el entorno de red, la configuración del desvío de llamadas o las especificaciones de los servicios de telecomunicaciones externos.
Condiciones de uso de software y aplicaciones
El Servicio es un servicio de tipo SaaS que se utiliza a través de un navegador web.
Cuando se proporcionen por separado aplicaciones, herramientas de integración, API o funciones de integración con servicios externos, sus condiciones de uso, entornos recomendados y limitaciones se regirán por las condiciones que nuestra empresa establezca aparte.
Condiciones especiales de venta
Starter, Basic, Business y Pro son, en principio, planes con solicitud por web.
Enterprise y Gov son planes con contrato individual cuyas condiciones de prestación se determinan a través de consultas, entrevistas, presupuestos, formularios de pedido o contratos individuales. El mero envío del formulario de contacto no da lugar a la celebración del contrato de uso.
Advertencias sobre las expresiones y los resultados de la IA
El Servicio proporciona atención telefónica con IA, transcripción, resúmenes, análisis y otras funciones. No se garantiza que las respuestas, transcripciones, resúmenes, análisis de sentimiento, informes u otros resultados generados por la IA sean siempre exactos, completos, actuales o adecuados para los fines del usuario.
En el caso de decisiones importantes —legales, médicas, financieras o administrativas, o que puedan afectar de forma significativa a la vida, la integridad física o el patrimonio—, el usuario deberá, bajo su propia responsabilidad, disponer una verificación humana, una verificación por especialistas o un escalado apropiado.
Tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales en el marco del Servicio se rige por la Política de privacidad que nuestra empresa establece por separado.
Cuando se realicen grabaciones de llamadas, transcripciones, resúmenes, análisis u otros tratamientos, el usuario deberá, bajo su propia responsabilidad, informar a los usuarios finales de la grabación, notificar o hacer pública la finalidad de uso, obtener los consentimientos necesarios y adoptar cualquier otra medida exigida por la ley o por su propia operativa.
Modificación de las condiciones de venta
Nuestra empresa podrá modificar las condiciones de venta cuando exista un motivo razonable, como cambios legislativos, cambios en el contenido del Servicio, cambios en las tarifas de servicios externos o necesidades del negocio.
El momento de aplicación a los contratos existentes, el momento de aplicación de las tarifas modificadas y demás condiciones se regirán por los Términos del servicio, la pantalla de solicitud, el contrato individual o las notificaciones de nuestra empresa.