Aviso legal conforme a la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Especificadas

Información del vendedor

Número de registro de emisor de facturas cualificadas

Si existe un número de registro aplicable, se indicará en esta página o en las facturas y documentos análogos.

Notificación relativa al negocio de telecomunicaciones

En relación con el Servicio, LIVERUSH株式会社 ha presentado la notificación de negocio de telecomunicaciones prevista en la Ley japonesa de Negocios de Telecomunicaciones y ha obtenido un número de notificación.

Nota: la notificación del negocio de telecomunicaciones no implica que el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones ni ningún otro organismo administrativo garantice, recomiende o certifique la calidad, el contenido, la seguridad, la eficacia, la rentabilidad del Servicio ni los resultados de los usuarios.

Certificación de seguridad de la información

Para reforzar su sistema de gestión de la seguridad de la información, LIVERUSH株式会社 está preparándose para obtener la certificación ISO/IEC 27001 u otras certificaciones de terceros en materia de seguridad de la información.

En el momento de la publicación de esta página, ello no implica que nuestra empresa haya obtenido ya la certificación ISO/IEC 27001 ni otras certificaciones de terceros.

Una vez obtenida la certificación, la norma de certificación, el número de registro de la certificación, el alcance de la certificación, el organismo certificador, la fecha de vencimiento y demás información necesaria se mostrarán en esta página, en la página de seguridad de la información o por el método que nuestra empresa designe por separado.

Nota: no se realizarán indicaciones que sugieran que empresas, operaciones o servicios no incluidos en el alcance de la certificación cuentan con dicha certificación.

Precios de venta

El precio de venta de cada plan se indica en la página de precios, en la pantalla de solicitud, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.

Las cuotas base mensuales de los planes con solicitud por web son las siguientes. Todos los precios se muestran sin impuestos.

1. AIRI Starter: ¥3,000 al mes
2. AIRI Basic: ¥9,800 al mes
3. AIRI Business: ¥29,800 al mes
4. AIRI Pro: ¥69,800 al mes

Los planes de contratación mediante consulta son los siguientes.

1. AIRI Enterprise: presupuesto individual
2. AIRI Gov: presupuesto individual

En cuanto a la facturación por uso mediante recargas prepagadas, los paquetes especializados, los planes de campaña, los planes con presupuesto individual y demás planes o modalidades de uso que nuestra empresa establezca por separado, se aplicarán los precios y condiciones indicados en cada pantalla de solicitud, en la página de precios, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.

El número de llamadas incluidas de cada plan, la tarifa por uso aplicable al exceso, los costes iniciales, las tarifas de opciones, el período mínimo de uso, las condiciones de cancelación y demás condiciones se indican en la página de precios, en la pantalla de solicitud, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.

Las condiciones finales de Enterprise, Gov y demás planes con presupuesto individual se determinan mediante entrevista, presupuesto, formulario de pedido o contrato individual.

Método de cálculo de las tarifas

La tarifa mensual se calcula, en principio, de la siguiente manera.

Tarifa mensual = cuota base mensual + (llamadas reales − llamadas incluidas) × tarifa por uso aplicable al exceso + tarifas de opciones + otras tarifas acordadas individualmente

No obstante, si el número de llamadas reales es inferior al de llamadas incluidas, no se generan cargos por exceso.

El tiempo de llamada facturable se redondea al alza en tramos de 30 segundos en cada llamada.

Las tarifas concretas, las llamadas incluidas, la tarifa por uso aplicable al exceso, las tarifas de opciones, los costes iniciales y demás condiciones se establecen en la página de precios, en la pantalla de solicitud, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.

En cuanto a la facturación por uso mediante recargas prepagadas, los paquetes especializados, los planes de campaña, los planes con presupuesto individual y demás planes o modalidades de uso que nuestra empresa establezca por separado, se aplicará el método de cálculo de tarifas establecido en cada pantalla de solicitud, en la página de precios, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.

Gastos adicionales al precio del servicio

1. Impuesto al consumo (JCT)
2. Comisiones por transferencia bancaria
3. Tarifas de conexión a internet, tarifas de telecomunicaciones, tarifas de desvío de llamadas, importes pagaderos a las compañías telefónicas y demás gastos de comunicación necesarios para utilizar el Servicio
4. Tarifas de opciones
5. Costes de configuración inicial, en caso de que se generen
6. Otros gastos indicados en la pantalla de solicitud, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual

Formas de pago

El pago se realizará mediante el método que designe nuestra empresa de entre los siguientes.

1. Pago con tarjeta de crédito
2. Transferencia bancaria
3. Pago contra factura
4. Otros métodos designados por nuestra empresa

Momento del pago

• Planes con solicitud por web: según el momento indicado en la pantalla de solicitud.
• Facturación mensual: según el momento indicado en la pantalla de solicitud, en la página de precios o en la factura.
• Pago contra factura: hasta la fecha límite de pago indicada en la factura.
• Planes con contrato individual: en el momento establecido en el presupuesto, el formulario de pedido o el contrato individual.

Plazo de prestación del servicio

En el caso de los planes con solicitud por web, el Servicio estará disponible una vez completada la solicitud y finalizados la revisión establecida por nuestra empresa, la confirmación del pago, la emisión de la cuenta, la configuración del número de teléfono, la configuración del desvío de llamadas, la configuración de la base de conocimiento y demás ajustes iniciales necesarios para comenzar a utilizar el Servicio.

En el caso de Enterprise, Gov y otros planes con contrato individual, la prestación comienza en la fecha de inicio establecida en el presupuesto, el formulario de pedido o el contrato individual.

En cuanto a la facturación por uso mediante recargas prepagadas, los paquetes especializados, los planes de campaña y demás planes que nuestra empresa establezca por separado, la prestación comienza en el momento establecido en cada pantalla de solicitud, en la página de precios, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.

Asimismo, el inicio del uso puede requerir más tiempo debido a la emisión del número de teléfono, el desvío de números existentes, la integración con servicios de telecomunicaciones externos, la configuración por parte del usuario, la revisión, el entorno de comunicaciones u otras circunstancias.

Revisión previa a la apertura de la cuenta

La apertura de una cuenta del Servicio requiere el procedimiento de solicitud establecido por nuestra empresa, el consentimiento a los Términos del servicio, a la Política de privacidad, al aviso legal conforme a la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Especificadas y a las condiciones tarifarias, así como la comprobación por nuestra empresa del contenido de la solicitud.

Nuestra empresa puede realizar una revisión, antes o después de la apertura de la cuenta, basada en el contenido de la solicitud, la información de registro, la información de pago, la finalidad de uso, los registros de consentimiento, los registros de acceso y demás información necesaria.

Cuando nuestra empresa determine razonablemente que existen dudas sobre la identidad, las facultades, la exactitud de la información de registro o la legalidad o seguridad de la finalidad de uso, podrá solicitar al aspirante a usuario o al usuario la presentación de documentos de identificación, certificados de inscripción registral, documentación que acredite la pertenencia de la persona de contacto a la organización, poderes, documentación que acredite la facultad de decisión, documentación que acredite la finalidad de uso y demás documentación que nuestra empresa considere necesaria.

Si, como resultado de la revisión, nuestra empresa determina razonablemente que no es apropiado prestar el Servicio, podrá denegar la apertura de la cuenta, restringir el uso del Servicio, suspender la cuenta, resolver el contrato de uso o adoptar otras medidas necesarias.

Retiro de la solicitud y cancelación

Dada su naturaleza de servicio digital y de prestación continuada de servicios, no se aceptan retiros de solicitud, cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el uso del Servicio.

No obstante, lo anterior no se aplicará cuando lo exija la ley, cuando exista una causa imputable a nuestra empresa o cuando nuestra empresa lo admita expresamente.

La posibilidad y las condiciones de cancelación antes del inicio del uso se establecen en la pantalla de solicitud, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.

Cancelación anticipada del contrato

El usuario puede cancelar el Servicio mediante el método establecido por nuestra empresa.

El plazo para solicitar la cancelación, la fecha de cancelación, el período mínimo de uso, las condiciones de renovación, la existencia o no de prorrateo diario, el período de conservación de los datos tras la cancelación, la posibilidad de consulta posterior y demás condiciones se establecen en la pantalla de solicitud, la página de precios, los Términos del servicio, el presupuesto, el formulario de pedido o el contrato individual.

Devoluciones

Dada la naturaleza del Servicio, no se producen devoluciones de bienes físicos.

Entorno de funcionamiento

Se recomienda utilizar el panel de administración del Servicio en los siguientes entornos.

1. Última versión de Google Chrome
2. Última versión de Microsoft Edge
3. Última versión de Safari
4. Última versión de Firefox

Sistemas operativos recomendados: las versiones más recientes o con soporte vigente de Windows, macOS, iOS y Android

Entorno de comunicaciones recomendado: una conexión a internet estable

Algunas funciones pueden no estar disponibles según el dispositivo, el navegador, el sistema operativo, el entorno de red, la configuración del desvío de llamadas o las especificaciones de los servicios de telecomunicaciones externos.

Condiciones de uso de software y aplicaciones

El Servicio es un servicio de tipo SaaS que se utiliza a través de un navegador web.

Cuando se proporcionen por separado aplicaciones, herramientas de integración, API o funciones de integración con servicios externos, sus condiciones de uso, entornos recomendados y limitaciones se regirán por las condiciones que nuestra empresa establezca aparte.

Condiciones especiales de venta

Starter, Basic, Business y Pro son, en principio, planes con solicitud por web.

Enterprise y Gov son planes con contrato individual cuyas condiciones de prestación se determinan a través de consultas, entrevistas, presupuestos, formularios de pedido o contratos individuales.

En cuanto a la facturación por uso mediante recargas prepagadas, los paquetes especializados, los planes de campaña y demás planes que nuestra empresa establezca por separado, se aplicarán las condiciones establecidas en cada pantalla de solicitud, en la página de precios, en el presupuesto, en el formulario de pedido o en el contrato individual.

El mero envío del formulario de contacto no da lugar a la celebración del contrato de uso.

Pantalla de confirmación final en la solicitud por web

En los planes con solicitud por web, en la pantalla de confirmación final previa a la finalización de la solicitud o en la pantalla de solicitud se mostrarán los siguientes elementos.

1. Plan solicitado
2. Tarifa mensual
3. Existencia o no de costes iniciales
4. Número de llamadas incluidas
5. Tarifa por llamada aplicable al exceso
6. Tarifas de opciones
7. Forma de pago
8. Momento del pago
9. Fecha de inicio de la facturación
10. Período mínimo de uso
11. Existencia o no de renovación automática
12. Método de cancelación
13. Fecha de cierre para la cancelación
14. Existencia o no de reembolso o de liquidación prorrateada por días
15. Plazo de prestación del servicio
16. Enlaces a los términos del servicio, la política de privacidad, el aviso legal conforme a la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Especificadas y demás condiciones contractuales

El aspirante a usuario confirmará los elementos anteriores y presentará la solicitud tras aceptar los términos del servicio, la política de privacidad, el aviso legal conforme a la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Especificadas y las condiciones tarifarias.

Registros de consentimiento y de solicitud

Nuestra empresa puede obtener y conservar registros de consentimiento y de solicitud en la medida necesaria para la apertura de cuentas, las solicitudes de uso, el consentimiento a las condiciones tarifarias, la verificación de la identidad y de las facultades, la prevención del uso indebido, la gestión de contratos, la respuesta a controversias y demás operaciones del Servicio.

Los registros de consentimiento y de solicitud pueden incluir las versiones de los términos del servicio, la política de privacidad, el aviso legal conforme a la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Especificadas y las condiciones tarifarias aceptadas, la fecha y hora del consentimiento, el nombre del solicitante, el nombre de la empresa, organización o municipio, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el plan solicitado, la dirección IP, el agente de usuario, la verificación por correo electrónico, el registro del medio de pago, la pulsación del botón de solicitud, el contenido del consentimiento de cada casilla de verificación y demás registros relativos al procedimiento de solicitud.

Advertencias sobre las expresiones y los resultados de la IA

El Servicio proporciona atención telefónica con IA, transcripción, resúmenes, análisis y otras funciones. No se garantiza que las respuestas, transcripciones, resúmenes, análisis de sentimiento, informes u otros resultados generados por la IA sean siempre exactos, completos, actuales o adecuados para los fines del usuario.

En el caso de decisiones importantes —legales, médicas, financieras o administrativas, o que puedan afectar de forma significativa a la vida, la integridad física o el patrimonio—, el usuario deberá, bajo su propia responsabilidad, disponer una verificación humana, una verificación por especialistas o un escalado apropiado.

Tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales en el marco del Servicio se rige por la Política de privacidad que nuestra empresa establece por separado.

Cuando se realicen grabaciones de llamadas, transcripciones, resúmenes, análisis u otros tratamientos, el usuario deberá, bajo su propia responsabilidad, informar a los usuarios finales de la grabación, notificar o hacer pública la finalidad de uso, obtener los consentimientos necesarios y adoptar cualquier otra medida exigida por la ley o por su propia operativa.

Modificación de las condiciones de venta

Nuestra empresa podrá modificar las condiciones de venta cuando exista un motivo razonable, como cambios legislativos, cambios en el contenido del Servicio, cambios en las tarifas de servicios externos o necesidades del negocio.

El momento de aplicación a los contratos existentes, el momento de aplicación de las tarifas modificadas y demás condiciones se regirán por los Términos del servicio, la pantalla de solicitud, el contrato individual o las notificaciones de nuestra empresa.