基于日本《特定商业交易法》的标示

最后修订日期：2026-10-22

本页面就LIVERUSH株式会社提供的 AI 呼叫中心平台“AIRI”（以下称“本服务”），依据日本《特定商业交易法》载明通信销售相关的应标示事项。本服务主要面向法人、个体工商户、团体、地方政府及其他企业用途的使用。此外，《特定商业交易法》是否适用因交易性质而异，但为向用户清晰展示销售条件，特刊载本页面。

本译文仅供参考。如与日文版存在差异，以日文版为准。

经营者信息

销售业者与服务提供业者LIVERUSH株式会社
服务名称AIRI
代表人広川 準
运营统筹负责人広川 準
所在地〒106-6012 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー
电话号码お客様からのご請求により、法令に従い遅滞なく開示いたします。
※为保留准确的应对记录，原则上请通过联系表单或电子邮件与我们联系。
电子邮件地址info@liverush.co.jp
联系表单请通过本公司网站上的联系表单与我们联系。
受理时间：お問い合わせフォーム受付：24時間／有人対応：10:00〜19:00（土日祝日および当社休業日を除きます。）
销售支持公司ENKA株式会社
ENKA株式会社接受LIVERUSH株式会社的委托，可能就本服务开展销售支持、介绍、申请引导、一线应答及其他销售支持业务。但除另有约定外，本服务的使用合同在用户与LIVERUSH株式会社之间成立。

合格发票签发经营者登记编号

如有相应的登记编号，将在本页面或请求书（发票）等中载明。

电气通信事业相关备案

LIVERUSH株式会社已就本服务依据日本《电气通信事业法》完成电气通信事业备案，并取得备案编号。

备案编号A-08-23925
备案主体LIVERUSH株式会社

※电气通信事业备案并不意味着日本总务省或其他行政机关对本服务的质量、内容、安全性、效果、收益性或用户成果作出保证、推荐或认定。

信息安全认证

为强化信息安全管理体制，LIVERUSH株式会社正在推进取得 ISO/IEC 27001 及其他信息安全相关第三方认证的准备工作。

这并不表示截至本页面刊载之时，本公司已取得 ISO/IEC 27001 或其他第三方认证。

取得认证后，认证标准、认证登记编号、认证范围、认证机构、有效期限及其他必要信息，将通过本页面、信息安全页面或本公司另行指定的方式展示。

※对于不在认证范围内的公司、业务或服务，本公司不会作出仿佛其已取得认证的表示。

销售价格

各套餐的销售价格在价格页面、申请页面、报价单、申请书或单独合同中标示。

可通过网页申请的套餐，其每月基本费如下。所示价格均为不含税价格。

  1. AIRI Starter：每月¥3,000
  2. AIRI Basic：每月¥9,800
  3. AIRI Business：每月¥29,800
  4. AIRI Pro：每月¥69,800

可通过网页申请的套餐也可选择年付。年付的年度基本费为每月基本费的 10 个月金额，具体如下（不含税。括号内为含税的请求金额）。

  1. AIRI Starter：每年¥30,000（含税¥33,000）
  2. AIRI Basic：每年¥98,000（含税¥107,800）
  3. AIRI Business：每年¥298,000（含税¥327,800）
  4. AIRI Pro：每年¥698,000（含税¥767,800）

咨询型套餐如下。

  1. AIRI Enterprise：单独报价
  2. AIRI Gov：单独报价

充值式按次计费、活动套餐、单独报价套餐及其他本公司另行规定的套餐或使用形态，以各申请页面、价格页面、报价单、申请书或单独合同所标示的价格及条件为准。

各套餐的包含分钟数、超额费用单价（每分钟）、初期费用、附加选项费用、最短使用期间、解约条件及其他条件，在价格页面、申请页面、报价单、申请书或单独合同中标示。

Enterprise、Gov 及其他单独报价套餐，通过访谈、报价单、申请书或单独合同确定最终条件。

费用计算方式

月费原则上按以下方式计算。

月费 ＝ 每月基本费 ＋（计费对象分钟数中超出包含分钟数的分钟数）× 超额费用单价（日元/分钟）＋ 附加选项费用 ＋ 其他单独约定的费用

计费对象分钟数，是将各通电话的通话时长按每通电话以 30 秒为单位向上取整后合计所得的分钟数。但本公司另行规定的不计费通话（不足 30 秒的通话、无声通话及其他本公司规定的通话）不计入计费对象分钟数。此外，呼入免费电话号码的通话，其通话费对于上述通话同样产生。计费对象分钟数不超过包含分钟数的，不产生超额费用。费用中不足 1 日元的尾数，按本公司规定的方式处理。

年付的，年度基本费分别在申请时及续约日一次性支付，每月的请求金额按以下方式计算。包含分钟数按月适用，不结转至次月及以后。

年付的每月请求金额 ＝（计费对象分钟数中超出包含分钟数的分钟数）× 超额费用单价（日元/分钟）＋ 附加选项费用（包括电话转接费及免费电话号码的通话费）＋ 变更为更高级别套餐时的差额 ＋ 其他单独约定的费用

具体费用、包含分钟数、超额费用单价、附加选项费用、初期费用及其他条件，在价格页面、申请页面、报价单、申请书或单独合同中规定。

充值式按次计费、活动套餐、单独报价套餐及其他本公司另行规定的套餐或使用形态，按各申请页面、价格页面、报价单、申请书或单独合同规定的费用计算方式执行。

商品价款以外的必要费用

  1. 消费税
  2. 银行汇款手续费
  3. 互联网接入费用、通信费用、电话转接费用、支付给电信公司的费用及其他使用本服务所需的通信相关费用
  4. 附加选项费用
  5. 如产生初期设置费用，该项费用
  6. 其他在申请页面、报价单、申请书或单独合同中载明的费用

付款方式

请以以下方式中本公司指定的方式付款。

  1. 信用卡支付
  2. 银行汇款
  3. 凭账单付款
  4. 其他本公司指定的方式

年付的年度基本费，仅限以信用卡支付。

付款时期

  • 网页申请套餐：按申请页面所示的时间。
  • 按月计费：按申请页面、价格页面或账单所载的时间。
  • 年付：年度基本费在申请时及续约日，分别以登记的信用卡一次性支付。超额费用、电话转接费、附加选项费用及其他年度基本费以外的费用，每月请求。
  • 凭账单付款：在账单所载付款期限前支付。
  • 单独合同套餐：按报价单、申请书或单独合同规定的时间。

服务提供时期

网页申请套餐在申请完成后，经本公司规定的审核、付款确认、账号开通、电话号码设置、转接设置、知识库设置及其他开始使用本服务所需的初期设置完成后方可使用。

Enterprise、Gov 及其他单独合同套餐，自报价单、申请书或单独合同规定的开始日起提供。

充值式按次计费、活动套餐及其他本公司另行规定的套餐，按各申请页面、价格页面、报价单、申请书或单独合同规定的时间开始提供。

此外，因电话号码开通、现有号码转接、与外部通信服务的对接、用户侧设置、审核、通信环境及其他情况，开始使用前可能需要一定时间。

开设账户前的审核

开设本服务的账户，需要完成本公司规定的申请手续，同意服务条款、隐私政策、基于日本《特定商业交易法》的标示及费用条件，并经本公司确认申请内容。

本公司可能基于申请内容、注册信息、支付信息、使用目的、同意日志、访问日志及其他必要信息，在账户开设前或开设后进行审核。

本公司合理判断对本人身份、权限、注册信息的准确性、使用目的的合法性或安全性存在疑问时，可能要求使用意向者或用户提交身份证明文件、登记事项证明书、负责人在职证明资料、授权委托书、可确认审批权限的资料、可确认使用目的的资料及其他本公司认为必要的资料。

经审核，本公司合理判断不适宜提供本服务时，可能采取拒绝开设账户、限制本服务的使用、停用账户、解除使用合同及其他必要措施。

申请的撤回与取消

基于数字服务及持续性服务提供的性质，本服务在开始使用后，不接受申请撤回、取消或退款。年付的年度基本费亦同（请参阅年付的条件）。

但法令另有规定、存在可归责于本公司的事由，或本公司另行同意的，不在此限。

开始使用前能否取消及其条件，在申请页面、报价单、申请书或单独合同中规定。

中途解约

用户可按本公司规定的方式解约本服务。

解约申请期限、解约日、最短使用期间、续约条件、是否按日折算、解约后的数据保存期间、解约后能否查看及其他条件，在申请页面、价格页面、服务条款、报价单、申请书或单独合同中规定。

年付的中途解约、退款及自动续约的处理，按年付的条件的规定执行。

年付的条件

对象套餐Starter、Basic、Business、Pro（Enterprise、Gov 的付款方式与付款时期在单独合同中规定）
年度基本费每月基本费的 10 个月金额（金额请参阅“销售价格”）
付款方式年度基本费以信用卡支付一次性预付。申请时付款未完成的，本公司不接受申请。经审核不接受申请的，将取消该笔支付。
合同期间自申请年付当月的 1 日起 12 个月。即使申请日在月中，亦自申请当月的 1 日开始，年度基本费不按日折算。因审核或初期设置导致开始使用延迟的亦同。从月付变更为年付，自本公司规定的月份的 1 日开始，同一月份不重复请求月费与年费。
每月的请求超额费用、电话转接费、免费电话号码的通话费、附加选项费用、变更为更高级别套餐时的差额及其他年度基本费以外的费用，按每月的使用实绩每月请求。包含分钟数按月适用，不结转至次月及以后。
自动续约在合同期间届满日前未办理解约或不续约手续的，以相同套餐自动续约 12 个月。在续约日（合同期间届满日的次日）的 30 日前，通过电子邮件告知续约日及续约后的金额。
续约时的费用以续约日时的年度基本费，于续约日以登记的信用卡支付。金额较上一合同期间有变动的，在同一通知中一并告知。付款未完成的，按费用付款迟延时的处理（服务条款第 9 条及第 22 条）执行，可能暂停提供本服务或解除合同。
中途解约合同期间中途亦可提出解约。可使用至合同期间届满日，并于届满日终止。
退款已支付的年度基本费，在开始使用后，无论中途解约或其他任何理由均不予退还，亦不进行按日或按月折算的结算。但因可归责于本公司的事由导致合同终止，或本公司终止提供本服务的，退还自终止月份的次月起至届满月份为止的月数部分（含税年度基本费÷12×月数，不足 1 日元舍去）。法令上需要退款的，从其规定。开始使用前的取消，按申请页面的规定执行。
变更为更高级别的套餐自申请时起切换，合同期间及届满日不变。对于变更前与变更后每月基本费的差额，变更当月按该月剩余天数按日折算的金额当场请求，自次月起至届满月份为止，每月请求差额的 10 个月金额÷12（不足 1 日元舍去）。
变更为更低级别的套餐或月付自续约日起适用。不退还差额。
合同期间中的费用修订即使在合同期间中修订费用，该合同期间的年度基本费不变。修订后的费用自下一次续约起适用。

关于退货

基于服务性质，本服务不发生实物退货。

运行环境

本服务的管理后台建议在以下环境中使用。

  1. 最新版 Google Chrome
  2. 最新版 Microsoft Edge
  3. 最新版 Safari
  4. 最新版 Firefox

推荐操作系统：Windows、macOS、iOS、Android 的最新版本或支持中的版本

推荐通信环境：稳定的互联网连接环境

部分功能可能因所用设备、浏览器、操作系统、网络环境、电话转接设置或外部通信服务的规格而无法使用。

软件与应用程序的使用条件

本服务是通过网页浏览器使用的 SaaS 型服务。

如另行提供应用程序、对接工具、API 或外部服务对接功能，其使用条件、推荐环境及限制事项，按本公司另行制定的条件执行。

特别销售条件

Starter、Basic、Business、Pro 原则上为可通过网页申请的套餐。这些套餐除月付外，还可选择年付。

Enterprise 及 Gov 是通过咨询、访谈、报价单、申请书或单独合同确定提供条件的单独合同套餐。付款方式及付款时期亦在报价单、申请书或单独合同中规定。

充值式按次计费、活动套餐及其他本公司另行规定的套餐，以各申请页面、价格页面、报价单、申请书或单独合同规定的条件为准。

仅提交联系表单，使用合同并不成立。

网页申请时的最终确认页面

对于网页申请套餐，在申请完成前的最终确认页面或申请页面中，展示下列事项。

  1. 申请套餐
  2. 付款周期（月付或年付）
  3. 月费或年度基本费（同时展示含税的请求金额）
  4. 年付的合同期间（开始日与届满日）
  5. 有无初期费用
  6. 包含分钟数（每月）
  7. 超额费用单价（每分钟）
  8. 附加选项费用
  9. 付款方式
  10. 付款时期
  11. 计费开始日
  12. 最短使用期间
  13. 有无自动续约、续约日及续约后费用的处理
  14. 解约方式
  15. 解约截止日
  16. 有无退款或按日折算结算
  17. 服务提供时期
  18. 指向服务条款、隐私政策、基于日本《特定商业交易法》的标示及其他合同条件的链接

使用意向者应确认上述事项，并在同意服务条款、隐私政策、基于日本《特定商业交易法》的标示及费用条件后提出申请。

关于表述与 AI 输出的注意事项

本服务提供运用 AI 的电话应答、转写、摘要、分析及其他功能。对于 AI 的应答、转写、摘要、情感分析、报表及其他输出结果，不保证其始终准确、完整、最新或符合用户的目的。

对于重要判断、法律判断、医疗判断、金融判断、行政判断，以及对生命、身体、财产有重大影响的判断，请用户自行负责进行人工确认、专家确认或适当的升级处理。

个人信息的处理

本服务中个人信息的处理，按本公司另行制定的隐私政策执行。

进行通话录音、转写、摘要、分析及其他处理时，用户应自行负责向最终用户告知录音、通知或公开使用目的、取得必要的同意，并采取其他法律上或运营上必要的措施。

销售条件的变更

本公司在法令变更、服务内容变更、外部服务费用变更、经营上的必要性及其他有相当理由时，可变更销售条件。

对既有合同的适用时间、变更后费用的适用时间及其他条件，按服务条款、申请页面、单独合同或本公司的通知执行。