AIRI 基本マニュアル（ログインから最初の電話まで）
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はじめて AIRI を使う方向けに、最初の電話を AI が受けるまでの流れをまとめました。上から順に進めてください。詳しい手順は各記事にあります。
| # | やること | 読む記事 | カテゴリ |
|---|---|---|---|
| 1 | ログインして、二要素認証を設定する | ログイン・ログアウト・ログイン中の端末／二要素認証を設定する・回復コード | 1 スタートガイド |
| 2 | 窓口ごとに部署を作り、使う人を追加する | 部署を作る・削除する／ユーザーを追加する・役割と部署を決める | 9 管理者の設定 |
| 3 | 部署ごとにナレッジを入れる（基本情報 → よくある質問 → 資料） | 基本情報（会社名・住所・営業時間など）を登録する／会社のホームページから基本情報を読み取る／よくある質問を追加する／資料（ファイル）を追加する | 5 ナレッジ |
| 4 | 部署ごとに応対指示文を作る | 「AIで作成」で応対指示文を作る／応対指示文（プロンプト）を作る・適用する・前の版に戻す | 4 応対AIを作る |
| 5 | 応対フローで、受付AIの振り分け先を作る | 受付AIと応対AIのしくみ（応対フローの見方）／振り分け先（窓口）を追加・削除する／番号と用件で振り分ける | 4 応対AIを作る |
| 6 | 担当者への転送先を決める | 担当者へ転送する | 3 電話番号・着信・転送 |
| 7 | テスト通話で確かめる（まず文字、最後に音声） | 文字でテスト通話する／音声でテスト通話する | 6 テスト通話 |
| 8 | 電話番号に受付AIをつなぐ。録音の案内と着信ガードも確かめる | 電話番号の一覧と、つなぐ受付AIを決める／通話の最初に流れる録音の案内を変える／着信ガードで迷惑電話を防ぐ | 3 電話番号・着信・転送 |
| 9 | 実際に電話をかけて、通話履歴で結果を見る | 通話履歴を探す・絞り込む・詳しく見る／録音を聞く／引き継ぎの記録（どの窓口へ・用件）を見る | 7 通話の結果を見る |
順番の理由
- ナレッジ（3）を先に入れると、応対指示文の「AIで作成」（4）や振り分けの「AIで下書き」（5）が、その内容をもとに案を作れます。
- 電話番号をつなぐ（8）のは、テスト通話（7）で確かめたあとにします。つないだとたんに、お客さまからの電話を AI が受けるためです。
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