Línea del Consumidor (188): teléfono y horario de atención

• Navi Dial

  0570-064-370

  Número Navi Dial de la Línea del Consumidor. Igual que el 188, le indica la ventanilla de consulta sobre asuntos del consumidor más cercana

• Al introducir su código postal u otros datos, le conecta con el centro de asuntos del consumidor o la ventanilla de consulta de su municipio o prefectura. Lo que se introduce es el código postal, no el prefijo telefónico de la zona. El destino es la ventanilla local, no la Agencia de Asuntos del Consumidor.
• La consulta es gratuita, pero el coste de la llamada se cobra desde el momento en que se conecta con la ventanilla. Al pasar por Navi Dial, queda fuera de las tarifas planas de llamadas de los teléfonos móviles. Antes de conectar se reproduce un aviso sobre el coste.
• Atiende consultas sobre problemas con empresas por contratos o prácticas comerciales abusivas, accidentes causados por productos, alimentos o servicios, y problemas relacionados con indicaciones indebidas como la falsificación del origen o la publicidad engañosa.
• No puede usarse desde algunos teléfonos IP, teléfonos móviles de prepago ni desde el servicio de retransmisión telefónica; en esos casos, llame directamente a la ventanilla de consulta de su zona. Sí puede usarse desde teléfonos de disco (de marcación por pulsos).
• Si ha sufrido un daño grave en su vida o su cuerpo, o si ese peligro es inminente, se indica contactar primero con la policía o los bomberos.

• No es un número que conecte con la Agencia de Asuntos del Consumidor.
• Si la línea está ocupada y no logra comunicarse, también puede usar la «consulta de respaldo» del Centro Nacional de Asuntos del Consumidor (días laborables 10:00–16:00).
• Como es un Navi Dial, la llamada tiene coste incluso con una tarifa plana de teléfono móvil.

Su municipio también cuenta con ventanillas de consulta sobre bienestar social, salud y crianza. Llame al número principal, explique qué desea consultar y pida que le pasen con la sección correspondiente.