消費者熱線（188）的電話號碼與受理時間

• Navi Dial

  0570-064-370

  消費者熱線的 Navi Dial 號碼。與 188 相同，會為您介紹最近的消費生活諮詢窗口

• 輸入郵遞區號等資訊後，會轉接到您居住的市區町村或都道府縣的消費生活中心、消費生活諮詢窗口。要輸入的是郵遞區號，而不是電話的區域碼。接通的對象是當地的窗口，不是消費者廳。
• 諮詢免費，但自接通窗口起開始計算通話費。因為經由 Navi Dial，不適用手機的通話費定額方案。轉接前會播放費用說明。
• 受理的諮詢包括與業者之間關於契約或惡質商法的糾紛、產品、食品、服務造成的事故，以及產地偽裝、虛偽廣告等不當標示的糾紛。
• 部分 IP 電話、預付式手機、電話轉譯服務無法使用，請直接撥打您居住地區的諮詢窗口。轉盤式的舊型電話可以使用。
• 生命或身體受到重大危害，或危險迫在眉睫時，請先聯絡警察或消防單位。

• 這不是接通消費者廳的號碼。
• 佔線無法接通時，也可使用國民生活中心的「備援諮詢」（平日 10:00～16:00）。
• 因為是 Navi Dial 付費電話，即使使用手機的通話費定額方案也會產生通話費。

福祉、健康與育兒的諮詢窗口，您居住的市區町村也有設置。請撥打總機電話，說明想諮詢的內容，並詢問承辦窗口。