소비자 핫라인(188)의 전화번호·접수 시간

• 내비다이얼(유료 0570)

  0570-064-370

  소비자 핫라인의 내비다이얼 번호. 188과 같이 가장 가까운 소비생활 상담 창구를 안내합니다

• 우편번호 등을 입력하면 거주하는 시구정촌(시·구·정·촌)이나 도도부현의 소비생활센터·소비생활상담창구로 연결해 줍니다. 입력하는 것은 전화의 지역번호가 아니라 우편번호입니다. 연결되는 곳은 지역의 창구이며 소비자청이 아닙니다.
• 상담은 무료이지만 창구에 연결된 시점부터 통화료가 듭니다. 내비다이얼을 경유하므로 휴대전화 통화 정액 요금제의 대상이 아닙니다. 연결하기 전에 요금 안내가 나옵니다.
• 계약이나 악질 상법을 둘러싼 사업자와의 문제, 제품·식품·서비스로 인한 사고, 원산지 위장이나 허위 광고 등 부적절한 표시에 관한 문제 등의 상담을 받습니다.
• 일부 IP 전화, 선불식 휴대전화, 전화 릴레이 서비스에서는 사용할 수 없으므로 거주 지역의 상담 창구로 직접 전화하십시오. 다이얼식 전화(흑전화)에서는 이용할 수 있습니다.
• 생명이나 신체에 중대한 위해를 입었을 때, 또는 그 위험이 임박했을 때는 먼저 경찰이나 소방에 연락하도록 안내하고 있습니다.

• 소비자청으로 연결되는 번호가 아닙니다.
• 통화 중이어서 연결되지 않을 때는 국민생활센터의 「백업 상담」(평일 10:00–16:00)도 이용할 수 있습니다.
• 내비다이얼(유료 0570)이므로 휴대전화의 정액 요금제에서도 통화료가 듭니다.

복지·건강·육아 상담 창구는 거주하는 시구정촌에도 있습니다. 대표 번호로 전화해 상담하려는 내용을 말하고 담당 창구를 물어보세요.