消費者ホットライン（188）の電話番号・受付時間

• ナビダイヤル

  0570-064-370

  消費者ホットラインのナビダイヤル番号。188番と同じく最寄りの消費生活相談窓口を案内します

• 郵便番号などを入力すると、お住まいの市区町村や都道府県の消費生活センター・消費生活相談窓口につないでくれます。入力するのは電話の市外局番ではなく郵便番号です。つながる先は地域の窓口で、消費者庁ではありません。
• 相談は無料ですが、窓口につながった時点から通話料がかかります。ナビダイヤル経由のため、携帯電話の通話料定額プランの対象外です。つなぐ前に料金の案内が流れます。
• 契約や悪質商法をめぐる事業者とのトラブル、製品・食品・サービスによる事故、産地の偽装や虚偽の広告など不適切な表示に関するトラブルなどの相談を受け付けています。
• 一部のIP電話、プリペイド式携帯電話、電話リレーサービスからは使えないため、お住まいの地域の相談窓口へ直接電話してください。黒電話（ダイヤル式の電話）からは利用できます。
• 命や体に重大な危害を受けたとき、またはその危険が差し迫っているときは、まず警察や消防に連絡するよう案内されています。

• 消費者庁につながる番号ではありません。
• 話し中でつながらないときは、国民生活センターの「バックアップ相談」（平日 10:00〜16:00）も利用できます。
• ナビダイヤルのため、携帯電話の定額プランでも通話料がかかります。

福祉や健康、子育ての相談窓口は、お住まいの市区町村にもあります。代表番号に電話して、相談したい内容を伝え、担当の窓口をお尋ねください。