ABOUT
关于消费者热线（188）
消费者热线 188 是在契约、恶质商法纠纷、产品或服务造成的事故等情况下，不知道该向哪里咨询时可拨打的全国共通号码。输入邮递区号等资讯后，会为您介绍并转接到居住地区的消费生活中心或咨询窗口。咨询本身免费，但自接通窗口起开始计算通话费。
BASIC INFO
基本信息
- 电话号码
- 188
- 受理时间
- 依接通的咨询窗口受理时间而定（周六日、国定假日原则上也每天受理，设施检查日与年末年初除外）
- 费用
- 咨询免费。自接通窗口起开始计算通话费
- 运营单位
- 消费者厅
- 开始
- 2010 年 1 月（188 号码自 2015 年 7 月起）
- 官方网站
- www.caa.go.jp
OTHER WAYS
电话以外的咨询方式
- 0570-064-370
消费者热线的 Navi Dial 号码。与 188 相同，会为您介绍最近的消费生活咨询窗口
GOOD TO KNOW
需要知道的事
- 输入邮递区号等资讯后，会转接到您居住的市区町村或都道府县的消费生活中心、消费生活咨询窗口。要输入的是邮递区号，而不是电话的区域码。接通的对象是当地的窗口，不是消费者厅。
- 咨询免费，但自接通窗口起开始计算通话费。因为经由 Navi Dial，不适用手机的通话费定额方案。转接前会播放费用说明。
- 受理的咨询包括与业者之间关于契约或恶质商法的纠纷、产品、食品、服务造成的事故，以及产地伪装、虚伪广告等不当标示的纠纷。
- 部分 IP 电话、预付式手机、电话转译服务无法使用，请直接拨打您居住地区的咨询窗口。转盘式的旧型电话可以使用。
- 生命或身体受到重大危害，或危险迫在眉睫时，请先联络警察或消防单位。
BEFORE YOU CALL
拨打之前
- 这不是接通消费者厅的号码。
- 占线无法接通时，也可使用国民生活中心的「备援咨询」（平日 10:00～16:00）。
- 因为是 Navi Dial 付费电话，即使使用手机的通话费定额方案也会产生通话费。
FAQ
常见问题
Q
消费者热线（188）的电话号码是？
188。
Q
消费者热线（188）的受理时间是？
依接通的咨询窗口受理时间而定（周六日、国定假日原则上也每天受理，设施检查日与年末年初除外）。
Q
需要付费吗？
咨询免费。自接通窗口起开始计算通话费。
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本页的电话号码与受理时间，依据各窗口运营单位及国家官方页面公开的信息刊登（最后核实日期：2026年10月23日）。受理时间等可能变动，最新信息请到各窗口的官方页面确认。本页是为方便使用者而整理的公开信息，并不表示所刊登的窗口与 AIRI（LIVERUSH株式会社）之间有交易或合作关系。如发现错误，请通过联系我们告知我们。