아사히 그린 켄코(익명)
주문·정기배송·해지의 1차 접수를 자동화
- 과제
- 성수기의 넘치는 전화로 '연결되지 않는 전화'가 발생. 회신 전화의 반복이 부담이 되고 있었습니다.
- 효과
- 1차 응대를 AIRI로 모아 연결되지 않는 전화를 줄입니다. 주문 내용은 자동으로 수주 데이터가 됩니다.
자동
수주 데이터화
24h
접수 응대
CASE STUDIES
업종을 불문하고, 전화가 있는 현장으로.
통신판매·지자체·예약 접수 등 다양한 현장에서 1차 응대 자동화에 활용되고 있습니다.
지자체 고객(익명)
야간·성수기 문의의 1차 응대
- 과제
- 야간과 성수기의 문의 증가로 직원이 본연의 업무에 집중하기 어려운 상황이었습니다.
- 효과
- AI가 1차 응대를 받아내어 직원은 본연의 업무로. 놓치는 전화를 방지합니다.
24/365
연중무휴 접수
복수
동시 수신 지원
서비스 사업자 고객(익명)
영업시간 외 예약·회신 전화 접수
- 과제
- 영업시간 외의 전화를 놓쳐 기회 손실이 발생하고 있었습니다.
- 효과
- 24시간 예약과 용건을 접수. 회신 전화의 반복을 없애 기회 손실을 방지합니다.
최단 0.8초
응답 속도
자동
녹음·텍스트 변환
※ 실명 소개는 게재 허락을 받은 사례에 한합니다. 허락 전의 사례는 업종만 표기한 익명으로 게재합니다.