FAQ
자주 묻는 질문
도입·요금·운영에 관해 자주 받는 질문을 정리했습니다.
지금 사용 중인 전화번호를 그대로 쓸 수 있나요?
네. 기존 번호의 착신 전환 설정으로 그대로 이용할 수 있습니다. 새 번호 발급도 지원합니다.
도입까지 얼마나 걸리나요?
지식과 톤 설정을 마치면 최단 당일~며칠 안에 응대를 시작할 수 있습니다. 시나리오는 운영하면서 지속적으로 개선할 수 있습니다.
AI만으로 대응이 어려운 경우에는 어떻게 하나요?
어려운 용건은 상담원에게 인계하는 운영이 가능합니다. 통화 내용이 요약과 함께 공유되어 인계도 원활합니다.
통화 데이터 관리는 안전한가요?
녹음·텍스트 변환 데이터는 안전하게 보관되며, 관리 화면에서 언제든지 확인·다운로드할 수 있습니다. 권한 관리도 지원합니다.
요금은 어떻게 결정되나요?
월 기본요금에 매월 무료 통화 수가 포함되며, 이를 초과한 분에만 종량 과금됩니다(월 결제액 = 월 기본요금 + 초과 통화 수 × 통화당 단가). 규모에 맞춰 6가지 플랜 중에서 선택하실 수 있습니다. 자세한 내용은 요금 페이지를 확인해 주십시오.
수신뿐 아니라 이쪽에서 전화를 걸 수도 있나요?
네. 수신 전화(인바운드)에 더해 발신 전화(아웃바운드)도 지원합니다. 안내나 확인 전화 등 발신 업무에도 이용하실 수 있습니다.
지자체나 행정기관에서도 도입할 수 있나요?
네. 지자체·공공기관용 Gov 플랜을 마련해 두었으며, 일본 전국 지자체에서의 도입 실적이 있습니다. 조달·보안 요건은 문의해 주십시오.
어떤 통화 분석을 볼 수 있나요?
모든 통화를 녹음·텍스트 변환하고 요약·감정 분석·수주 정보 추출까지 자동으로 수행합니다. 결과는 관리 화면 대시보드에서 확인하실 수 있습니다.
우선 상담만 해볼 수도 있나요?
물론입니다. 문의 폼을 통해 귀사의 전화 업무에 맞는 활용 방법을 무료로 제안해 드립니다.