전화 응대 시간을 '더 할 수 있는' 시간으로.
AIRI가 1차 응대·기록·회신을 맡아 직원이 전화에 쓰는 시간을 크게 줄입니다. 절감은 목적이 아니라 수단 — 생겨난 시간으로 후속 관리와 기획 등 사람만이 할 수 있는 일에 집중할 수 있습니다.
−70%
전화 응대 시간 절감(시산 예)
약 554시간/년
창출되는 시간(시산 예)
¥1,390,000
인건비 환산/년(시산 예)
※ 1일 30건·평균 6분·월 22영업일·AI 1차 완결률 70%·시급 ¥2,500 환산 기준의 시산 예입니다. 실제 효과는 창구 업무 내용과 운영 조건에 따라 달라집니다.
우리 창구에서는 얼마나 될까요?
하루 수신 건수와 평균 통화 시간을 조절하면, 창출되는 시간의 대략적인 값을 바로 확인할 수 있습니다.
30건
6분
AI 1차 완결률
사람에게 연결하지 않고 AI만으로 응대가 완료되는 비율. FAQ·정형 절차가 많은 창구일수록 높아집니다.
월간 전화 응대 시간 시산(월 66시간)
기존
AIRI 도입 후
46시간
월간 창출 시간
554시간
연간 창출 시간
¥1,390,000
인건비 환산/년(시급 ¥2,500)
※ 월 22영업일 환산 시산입니다. 실제 효과는 운영 조건에 따라 달라집니다.
전화 응대 시간이 줄어드는 이유
1차 응대를 AI가 완결
자주 묻는 질문과 정형 절차는 AI가 수신부터 완료까지 처리합니다. 사람에게 연결되는 전화는 꼭 필요한 것만 남습니다.
기록·요약 자동화
모든 통화의 녹취록·요약·감정 분석이 자동으로 남아, 응대 후 메모 작성과 보고 작업이 사라집니다.
연결·회신 전화 감소
'담당자가 다시 연락드리겠습니다'를 줄이고 그 자리에서 해결합니다. 회신 관리와 재발신에 쓰던 시간이 돌아옵니다.
야간·피크에도 놓치지 않음
24시간 365일, 동시 수신에도 대응합니다. 넘친 전화의 재응대나 야간 대응을 위한 인력 배치가 필요 없습니다.
생겨난 시간으로 더 많은 일을.
AIRI의 목적은 인원을 줄이는 것이 아닙니다. 전화에서 해방된 시간을 사람만이 할 수 있는 일에 쓰도록 돕는 플랫폼입니다.
고객 후속 관리
그동안 손이 닿지 않던 감사 연락과 사후 관리에 시간을 쓸 수 있게 됩니다.
기획·개선 등 핵심 업무
통화 분석 데이터를 바탕으로 서비스 개선과 새로운 시책에 집중할 수 있습니다.
어려운 상담에 정성껏
정형 응대는 AI에게 맡기고, 사람은 복잡한 상담과 클레임에 차분히 마주할 수 있습니다.
성수기의 여유
캠페인·연말 등 수신 피크에도 현장에 무리가 가지 않는 체계를 만들 수 있습니다.
생겨난 시간과 접점은 '공격'에도 쓸 수 있습니다
AIRI는 전화를 끝내는 데 그치지 않고, 문의를 계기로 관련 제도·상품·서비스를 안내할 수 있습니다.
영업 가치(크로스셀) 자세히 보기자주 묻는 질문
시산대로 효과가 나오나요?
본 페이지의 수치는 전제를 명시한 시산 예이며, 효과는 문의 내용과 운영 조건에 따라 달라집니다. FAQ와 정형 절차가 많은 창구일수록 AI 1차 완결률이 높은 경향이 있습니다. 도입 전에 창구 상황을 듣고 견적을 드리니 부담 없이 상담해 주세요.
직원이 필요 없어지나요?
아니요. AIRI가 맡는 것은 1차 응대·기록·회신 감소이며, 복잡한 상담과 중요한 고객 응대는 계속 사람이 담당합니다. 목적은 인원 감축이 아니라, 직원이 더 가치 있는 일에 시간을 쓰게 하는 것입니다.
도입에 얼마나 손이 가나요?
전화번호 발급부터 FAQ·응대 규칙 설정까지 관리 화면에서 완결됩니다. 기존 번호에서의 착신 전환도 지원하므로 대규모 시스템 변경이 필요 없습니다.