FAQ
常见问题
汇总了关于引入、价格与运营的常见问题。
现在使用的电话号码可以继续用吗?
可以。通过现有号码的转接设置即可继续使用,也支持申请新号码。
上线需要多久?
完成知识库与语气设置后,最快当天至数天内即可开始应答。场景脚本可在运营中持续改进。
AI 无法独立处理时怎么办?
复杂的需求可以转接给人工客服。通话内容会附带摘要共享,交接十分顺畅。
通话数据的管理安全吗?
录音与转写文本安全保存,可随时在管理后台查看或下载,并支持权限管理。
费用如何计算?
每月基本费包含当月免费通话数,仅超出部分按量计费(每月费用=每月基本费+超出通话数 × 单次通话单价)。可按规模从 6 种套餐中选择。详情请参阅价格页面。
除了接听来电,也能主动拨打电话吗?
可以。除了接听来电(呼入)之外,也支持呼出电话。可用于通知、确认等外呼业务。
政府或行政机构也能使用吗?
可以。我们备有面向政府与公共机构的 Gov 套餐,并已有日本全国多个地方政府的使用实绩。采购与安全要求请与我们联系。
可以看到哪些通话分析?
所有通话都会录音并转写,同时自动完成摘要、情感分析与订单信息提取。结果可在管理后台的仪表盘中查看。
可以先咨询一下吗?
当然可以。请通过联系表单咨询,我们将免费提供适合贵公司电话业务的使用方案。