咨询「之后」能做的推荐
根据对话语境，灵活运用三类推荐。推荐内容可通过提示词自由设定。
相关制度介绍
在政府与公共窗口，当场介绍与用件相关的制度和手续，减少「不知道」导致的漏申请。
例：「迁入手续已办理完毕。如果您有孩子，今天也可以一并申请儿童补贴，需要为您介绍吗？」
相关商品推荐
在电商与邮购中，推荐符合咨询内容与使用情况的商品和套餐。一通改期电话，变成升级销售的契机。
例：「按您的使用节奏，批量购买套餐能降低每次的费用。需要为您寄送资料吗？」
其他服务引导
只向可能感兴趣的客户介绍集团内其他服务和活动。跨部门导流，一通电话即可完成。
例：「另外，您也符合正在进行的免费检测活动条件。需要为您安排日程吗？」
电话，是「此刻正关心」的接点
打来电话的客户，正是此刻在使用并关注您服务的人。能在这个瞬间补上一句合乎语境的推荐的渠道，只有电话。
热度最高的瞬间
不同于邮件和广告，能触达客户主动联系的「此刻」。
掌握语境
基于用件与历史记录，只挑选适合这位客户的推荐。
每通电话都稳定
资深客服的「那句话」，由 AI 在所有通话中稳定重现。
不让人反感的三个机制
理解语境
AI 根据对话内容和客户反应，判断哪些话题相关。
先解决，再一句
推荐只在用件解决后说一句；客户无意愿则立即收回。
记录并分析结果
在历史与分析仪表盘中确认每条推荐的反响，持续改进。
推荐的内容、语气、频率均可通过提示词调整。可设定「每通电话最多推荐一次」「被拒绝不再重复」等规则，不必担心强行推销损害客户体验。也可以完全关闭推荐。
常见问题
会变成强行推销吗？
不会。推荐遵循严格规则：仅在用件解决后说一句，被拒绝不再重复。文案、语气、频率都可通过提示词细致调整，也可以完全关闭推荐。
推荐内容如何决定？
只需在管理后台的提示词设置中，写明想推荐的制度、商品或服务及其条件。例如「向咨询定期配送的客户推荐批量套餐」，可与语境关联设定。
效果如何衡量？
所有通话自动留存文字记录与摘要，可在标签与分析仪表盘中确认每条推荐的反响，聚焦效果好的推荐持续优化。