Kokoro no Mimi: consulta telefónica: teléfono y horario de atención

• Kokoro no Mimi: consulta por redes sociales (LINE)

  Añada la cuenta como amigo en LINE y consulte por chat sus preocupaciones de salud mental. Sábados y domingos 10:00–16:00 (recepción hasta las 15:30); días laborables 17:00–22:00 (recepción hasta las 21:30). Excepto festivos, días festivos compensatorios y fiestas de fin y principio de año.

• Kokoro no Mimi: consulta por correo electrónico

  Se recibe a través de un formulario específico las 24 horas y, por regla general, la respuesta llega en 1 semana. Solo en japonés; no atiende consultas que requieran una respuesta urgente.

• Atienden «consejeros telefónicos de Kokoro no Mimi», como orientadores psicológicos laborales que han recibido la formación establecida. No se puede elegir al consejero.
• Se puede consultar sobre preocupaciones emocionales, problemas de relaciones personales o de trabajo, los efectos del exceso de trabajo en la salud mental, la prevención y el manejo del malestar psicológico o los resultados individuales de la evaluación del estrés, entre otros temas.
• No atiende diagnósticos de enfermedades ni indicaciones de tratamiento, consultas especializadas de derecho o impuestos, valoraciones sobre si algo constituye acoso ni peticiones de que se den instrucciones a una empresa. Indica la ventanilla de consulta especializada adecuada a cada caso.
• Cada consulta dura como máximo unos 20 minutos. Si todas las líneas están ocupadas no se puede conectar, por lo que se recomienda volver a llamar más tarde o considerar otra ventanilla.
• Todas las llamadas se graban. Si se considera que hay peligro para la vida o la integridad física, pueden avisar a la policía, a un centro de orientación infantil u otros organismos.

• No se atienden llamadas con el número oculto. Llame mostrando su número, por ejemplo marcando 186 antes del número.
• La recepción cierra 10 minutos antes del final (21:50 los días laborables y 15:50 los sábados y domingos). Los festivos no hay atención, caigan en día laborable o en fin de semana.
• No se atienden consultas mientras conduce.

Su municipio también cuenta con ventanillas de consulta sobre bienestar social, salud y crianza. Llame al número principal, explique qué desea consultar y pida que le pasen con la sección correspondiente.