고코로노미미(마음의 귀) 전화 상담의 전화번호·접수 시간

• 고코로노미미 SNS 상담(LINE)

  LINE에서 친구 추가하여 정신건강에 관한 고민을 채팅으로 상담할 수 있습니다. 토·일 10:00–16:00(접수는 15:30까지), 평일 17:00–22:00(접수는 21:30까지). 공휴일·대체 휴일·연말연시는 제외합니다.

• 고코로노미미 이메일 상담

  전용 양식으로 24시간 접수하며, 원칙적으로 1주일 이내에 답장이 옵니다. 일본어만 가능하며, 긴급한 대응이 필요한 상담에는 응하지 않습니다.

• 소정의 훈련을 받은 산업카운슬러 등 「고코로노미미 전화 상담원」이 대응합니다. 상담원은 지정할 수 없습니다.
• 마음의 고민, 인간관계나 일의 고민, 과중노동이 마음의 건강에 미치는 영향, 정신건강 부조의 예방과 대처, 스트레스 체크의 개인 결과 등을 상담할 수 있습니다.
• 병명 진단이나 치료 방법 제시, 법률이나 세무의 전문적인 상담, 괴롭힘(하라스먼트)에 해당하는지의 판단, 사업장에 대한 지도 요청 등에는 대응하지 않습니다. 내용에 맞는 전문 상담 창구를 안내합니다.
• 1회 상담 시간은 최대 20분이 기준입니다. 회선이 모두 사용 중일 때는 연결되지 않으므로, 시간을 두고 다시 걸거나 다른 창구를 검토하도록 안내하고 있습니다.
• 통화는 모두 녹음됩니다. 생명이나 신체에 위험이 있다고 판단했을 때는 경찰이나 아동상담소 등에 연락하는 경우가 있습니다.

• 발신자 번호를 표시하지 않은 전화는 받지 않습니다. 번호 앞에 186을 붙이는 등으로 번호를 표시하여 걸어 주십시오.
• 접수는 종료 10분 전(평일 21:50, 토·일 15:50)까지입니다. 공휴일은 평일·토·일 관계없이 쉽니다.
• 운전 중인 상담에는 대응하지 않습니다.

복지·건강·육아 상담 창구는 거주하는 시구정촌에도 있습니다. 대표 번호로 전화해 상담하려는 내용을 말하고 담당 창구를 물어보세요.