こころの耳 電話相談の電話番号・受付時間

• こころの耳 SNS 相談（LINE）

  LINE で友だち登録して、メンタルヘルスの悩みをチャットで相談できます。土日 10:00〜16:00（受付は 15:30 まで）、平日 17:00〜22:00（受付は 21:30 まで）。祝日・振替休日・年末年始を除きます。

• こころの耳 メール相談

  専用フォームから 24 時間受け付け、原則 1 週間以内に返事が届きます。日本語のみで、緊急の対応が必要な相談には応じていません。

• 所定の訓練を受けた産業カウンセラーなどの「こころの耳電話相談員」が対応します。相談員の指定はできません。
• こころの悩み、人間関係や仕事の悩み、過重労働による心の健康への影響、メンタルヘルス不調の予防や対処、ストレスチェックの個人結果などを相談できます。
• 病名の診断や治療方法の提示、法律や税務の専門的な相談、ハラスメントに当たるかどうかの判断、事業場への指導の要望などには対応していません。内容に合った専門の相談窓口を案内しています。
• 1 回の相談時間は最大 20 分が目安です。回線がすべて使用中のときはつながらないため、時間をおいて掛け直すか、ほかの窓口を検討するよう案内されています。
• 通話はすべて録音されます。命や体に危険があると判断したときは、警察や児童相談所などに連絡する場合があります。

• 発信者番号を非通知にした電話は受け付けていません。番号の前に 186 を付けるなどして、番号を通知して掛けてください。
• 受付は終了の 10 分前（平日 21:50、土日 15:50）までです。祝日は平日・土日を問わず休みです。
• 運転中の相談には対応していません。

福祉や健康、子育ての相談窓口は、お住まいの市区町村にもあります。代表番号に電話して、相談したい内容を伝え、担当の窓口をお尋ねください。