Kokoro no Mimi（心之耳）电话咨询的电话号码与受理时间

• Kokoro no Mimi 社群媒体咨询（LINE）

  在 LINE 加为好友后，可以用聊天咨询心理健康的烦恼。周六日 10:00〜16:00（受理至 15:30 为止），平日 17:00〜22:00（受理至 21:30 为止）。国定假日、补假日、年末年初除外。

• Kokoro no Mimi 电子邮件咨询

  透过专用表单 24 小时受理，原则上会在 1 周内收到回复。仅支援日语，不受理需要紧急处理的咨询。

• 由受过规定训练的产业咨询师等「Kokoro no Mimi 电话咨询员」应对。无法指定咨询员。
• 可以咨询心理的烦恼、人际关系或工作的烦恼、过劳对心理健康的影响、心理健康失调的预防与因应、压力检测的个人结果等。
• 不提供病名诊断或治疗方法、法律或税务的专业咨询、是否构成骚扰的判断，也不受理希望对事业场所进行指导等要求。会介绍适合内容的专业咨询窗口。
• 每次咨询时间以最长 20 分钟为准。线路全部占线时无法接通，官方建议隔一段时间再拨，或考虑其他窗口。
• 所有通话都会被录音。判断有生命或身体危险时，可能会联络警察或儿童咨询所等。

• 不受理隐藏来电号码的电话。请在号码前加 186 等方式显示号码后再拨打。
• 受理至结束前 10 分钟为止（平日 21:50，周六日 15:50）。国定假日不论是平日或周六日都休息。
• 不受理开车时的咨询。

福利、健康与育儿的咨询窗口，您居住的市区町村也有设置。请拨打总机电话，说明想咨询的内容，并询问经办窗口。