Kokoro no Mimi（心之耳）電話諮詢的電話號碼與受理時間

• Kokoro no Mimi 社群媒體諮詢（LINE）

  在 LINE 加為好友後，可以用聊天諮詢心理健康的煩惱。週六日 10:00〜16:00（受理至 15:30 為止），平日 17:00〜22:00（受理至 21:30 為止）。國定假日、補假日、年末年初除外。

• Kokoro no Mimi 電子郵件諮詢

  透過專用表單 24 小時受理，原則上會在 1 週內收到回覆。僅支援日語，不受理需要緊急處理的諮詢。

• 由受過規定訓練的產業諮商師等「Kokoro no Mimi 電話諮詢員」應對。無法指定諮詢員。
• 可以諮詢心理的煩惱、人際關係或工作的煩惱、過勞對心理健康的影響、心理健康失調的預防與因應、壓力檢測的個人結果等。
• 不提供病名診斷或治療方法、法律或稅務的專業諮詢、是否構成騷擾的判斷，也不受理希望對事業單位進行指導等要求。會介紹適合內容的專業諮詢窗口。
• 每次諮詢時間以最長 20 分鐘為準。線路全部佔線時無法接通，官方建議隔一段時間再撥，或考慮其他窗口。
• 所有通話都會被錄音。判斷有生命或身體危險時，可能會聯絡警察或兒童諮詢所等。

• 不受理隱藏來電號碼的電話。請在號碼前加 186 等方式顯示號碼後再撥打。
• 受理至結束前 10 分鐘為止（平日 21:50，週六日 15:50）。國定假日不論是平日或週六日都休息。
• 不受理開車時的諮詢。

福祉、健康與育兒的諮詢窗口，您居住的市區町村也有設置。請撥打總機電話，說明想諮詢的內容，並詢問承辦窗口。