悩みごとの電話相談窓口

こころの悩み、子どもの悩み、仕事や職場の悩み、DV や性暴力の被害、警察への相談、法律・人権・お金の相談、消費生活のトラブル、介護や認知症、急な病気やけがで迷ったときに、全国から掛けられる電話相談の窓口を案内します。

最終確認日 2026年10月30日

このページは、AIRI が国の公式ページをもとに、全国で共通する手続きをまとめたものです。国や自治体が運営するページではありません。実際の手続きは、お住まいの市区町村の案内に従ってください。

1.こころの悩み・死にたいほどつらいとき

つらいときは、ひとりで抱え込まないでください。誰かに話すことで、気持ちが少し整理できることがあります。相談窓口では、相談員が話を受け止め、これからのことを一緒に考えます。悩みや年代、電話できる時間に合わせて選べます。

命に危険が迫っているときは、ためらわずに電話してください

急な病気やけがで命に危険が迫っているときは 119 番（救急車）、今すぐ警察官に駆けつけてほしい事件や事故、身の危険を感じるときは 110 番（警察）です。

2.全国のいのちの電話

いのちの電話は、全国の各地域にあります。お住まいの地域にかかわらず、どの窓口にも掛けられます。つながりにくいときは、時間をおいて掛け直すか、受付中のほかの窓口に掛けてください。

北海道2 か所

東北6 か所

関東12 か所

中部8 か所

近畿8 か所

中国・四国8 か所

九州・沖縄9 か所

各地域の番号への通話には通話料がかかります。無料で掛けたいときは、上の「こころの電話相談」のいのちの電話のフリーダイヤル（0120-783-556）をご利用ください。

3.子ども・若者の悩み（いじめ・学校・家庭・子育てのこと）

虐待かもしれないと思ったときは、児童相談所虐待対応ダイヤル「189（いちはやく）」に電話してください。24 時間 365 日、通話料無料で、お近くの児童相談所につながります。名前を言わずに通告・相談でき、通告・相談をした人やその内容の秘密は守られます。虐待以外の子育てや里親、ヤングケアラーなどの相談は、児童相談所相談専用ダイヤル（0120-189-783）でも受け付けています。

4.仕事・職場の悩み（労働条件・働く人のこころの健康）

違法な時間外労働や賃金不払残業など労働条件のことは、労働基準監督署などが閉まっている平日の夜間と土日・祝日に、労働条件相談ほっとラインで相談できます。働く人のメンタルヘルスの不調やストレス、過重労働による健康への影響は、厚生労働省の「こころの耳」の電話相談で、産業カウンセラーなどの相談員に話せます。

5.DV・性暴力の被害

配偶者やパートナーからの暴力（DV）は、内閣府の DV 相談＋（プラス）が 24 時間電話で受け付けています。「これって DV かな？」という段階でも相談できます。#8008 に掛けると、お近くの配偶者暴力相談支援センターにつながります。性犯罪・性暴力の被害は、#8891 に掛けると最寄りのワンストップ支援センターにつながり、通話料無料で相談できます。

今すぐ警察官に来てほしいとき

今すぐ警察官に駆けつけてもらいたいような緊急の場合は、110 番に通報してください。

6.警察への相談（ストーカー・DV・犯罪の被害など）

今すぐ警察官に来てほしいとき

事件や事故が起きている、危険が迫っているなど緊急のときは 110 番に電話してください。#9110 は緊急でない相談の番号です。

ダイヤル回線や一部の IP 電話からは #9110 に掛けられません。その場合は、お住まいの都道府県警察の相談電話の番号に掛けてください。

8.消費生活のトラブル（悪質な商法・契約のトラブルなど）

消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すると、お近くの市区町村や都道府県の消費生活センターなどの相談窓口を案内します。相談は無料ですが、窓口につながった時点から通話料がかかります。

188 は消費生活センターなどへつなぐ番号で、消費者庁につながるものではありません。話し中でつながらないときは、国民生活センターの相談も利用できます。

9.介護・認知症の悩み

認知症のことや介護のしかた、介護のグチや悩みは、認知症の人と家族の会の電話相談で、研修を受けた介護経験者に話せます。全国 47 都道府県の支部でも電話相談をしています。

介護保険の手続き

10.急な病気やけがで、救急車を呼ぶか迷ったとき（子どもの急な病気・誤飲も）

救急安心センター事業「#7119」に電話すると、医師・看護師・救急救命士などに「救急車を呼んだほうがよいか」「今すぐ病院に行ったほうがよいか」を相談できます。緊急性が高いと判断されれば、そのまま救急の出動につないでもらえます。

子どもの急な病気やけがで迷ったときは、子ども医療電話相談「#8000」に掛けると、お住まいの都道府県の窓口で小児科医師・看護師に対処のしかたや受診する病院などを相談できます。受付時間は都道府県によって違います。子どもや家族が化学物質や医薬品、動植物の毒などで急性中毒を起こしたときは、中毒110番で対処のための情報を聞けます。

#7119 を実施していない地域もあります

2026 年 10 月の確認時点で、#7119 は全国 42 地域で実施されています。実施していない地域や、#7119 以外の番号で救急の電話相談をしている地域もあるので、お住まいの都道府県・市区町村の案内をご確認ください。

迷わず救急車を呼ぶべきとき

意識がない、息が苦しいなど命に関わるときは、すぐに 119 番に電話してください。

自治体ごとに違うこと

次の項目は市区町村ごとに違うため、このページには載せていません。お住まいの市区町村の公式サイトか窓口でご確認ください。

  • 市区町村の福祉・子育て・健康の相談窓口の場所と受付時間
  • こころの健康相談統一ダイヤルがつながる先と受付時間
  • 都道府県警察の相談電話の番号と、#9110 の受付時間
  • 最寄りの消費生活センターの場所と受付時間
  • #7119 の実施の有無と、実施していない地域の救急電話相談の番号
  • #8000 の受付時間と、都道府県ごとの子ども医療電話相談の一般の番号
  • 配偶者暴力相談支援センター・ワンストップ支援センターの受付時間

お住まいの市区町村の代表電話・開庁時間は、自治体の電話番号一覧で調べられます。

出典

8. 消費生活のトラブル（悪質な商法・契約のトラブルなど）
消費者庁消費者庁「消費者ホットライン」

更新履歴

仕事・職場の悩み、DV・性暴力の被害、法律・人権・お金の相談、介護・認知症の窓口と、189・#8000・中毒110番などを足しました。
初版。

ほかの手続き

関連するページ

この手続き案内は、AIRI（運営: LIVERUSH株式会社）が国などの公式ページをもとに、全国共通の制度を一般的に説明したものです。国や自治体が運営するページではありません。個別の手続きは、お住まいの市区町村の案内が優先します。内容は、冒頭の最終確認日の時点のものです。

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