応答の速さを変える
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この記事でできること
お客さまが話し終えてから AI が返事をするまでの待ち方を、窓口ごとに選びます。
| 選べる速さ | 向いている時 |
|---|---|
| じっくり待つ | お客さまが話し終わる前に AI が話し始めてしまう時 |
| 標準（既定） | まずはこれ。待ちすぎず、遮りすぎない中間の設定 |
| すぐ返す | AI の返事が遅いと感じる時 |
速さを変える
画面の場所：応対AI ＞ 応対フロー ＞ 振り分けを編集 ＞ 詳細設定（転送・音声・応対言語）
- 速さを変えたい窓口の「振り分けを編集」を開きます。
- 「詳細設定（転送・音声・応対言語）」を開きます。
- 「応答の速さ」で選び、「保存」を押します。
図：手順3。「応答の速さ」（③）で選んで「保存」。標準（既定）の説明文は「待ちすぎず、遮りすぎない中間の設定です」。
確かめ方
音声のテスト通話で、話し終えてから返事が来るまでの間を確かめます。文字のテスト通話では確かめられません。