个人烦恼的电话咨询窗口

心理的烦恼、儿童的烦恼、工作或职场的烦恼、家庭暴力或性暴力被害、向警察咨询、法律、人权与金钱的咨询、消费生活的纠纷、介护或失智症，以及突发疾病或受伤而不知该怎么办时，本页介绍可从全国各地拨打的电话咨询窗口。

最后核实日期 2026年10月30日

本页是 AIRI 依据国家官方页面整理的全国通用手续，并非由国家或地方政府运营的页面。实际办理时，请按照您居住的市区町村的说明。

1.心理的烦恼，或痛苦到想死的时候

痛苦的时候，请不要独自承受。向别人说出来，有时能让心情稍微整理一下。在咨询窗口，咨询员会倾听您的话，并和您一起思考接下来该怎么做。您可以依烦恼的内容、年龄层，以及方便拨打的时间来选择窗口。

生命面临危险时，请不要犹豫，立刻拨打电话

因突发疾病或受伤而生命面临危险时，请拨打 119（救护车）；发生需要警察立即赶到的案件或事故，或感到自身安全受到威胁时，请拨打 110（警察）。

2.全国的生命电话（Inochi no Denwa）

生命电话（Inochi no Denwa）设于全国各地。不论您住在哪里，都可以拨打任何一处的窗口。难以接通时，请稍后再拨，或拨打其他正在受理的窗口。

北海道2 处

东北6 处

关东12 处

中部8 处

近畿8 处

中国、四国8 处

九州、冲绳9 处

拨打各地区的号码需要负担通话费。想免费拨打时，请利用上方「心理的电话咨询」中生命电话的免付费电话（0120-783-556）。

3.儿童与青少年的烦恼（霸凌、学校、家庭、育儿问题）

怀疑可能有虐待时，请拨打儿童咨询所虐待应对专线「189（日语谐音『尽快』）」。24 小时 365 天、免通话费，会接通附近的儿童咨询所。可以不说姓名进行通报或咨询，通报或咨询的人及其内容都会被保密。虐待以外的育儿、寄养父母、年轻照顾者等咨询，也可以拨打儿童咨询所咨询专用专线（0120-189-783）。

4.工作与职场的烦恼（劳动条件、在职者的心理健康）

违法加班、无薪加班等劳动条件的问题，可以在劳动基准监督署等机关下班的平日夜间与周六日、国定假日，向劳动条件咨询热线咨询。在职者的心理健康失调与压力、过劳对健康的影响，可以透过厚生劳动省「Kokoro no Mimi（心之耳）」的电话咨询，向产业咨询师等咨询员倾诉。

5.家庭暴力与性暴力被害

来自配偶或伴侣的暴力（DV），内阁府的 DV 咨询＋（Plus）24 小时以电话受理。在「这算是 DV 吗？」的阶段也可以咨询。拨打 #8008 后，会接通附近的配偶暴力咨询支援中心。性犯罪与性暴力的被害，拨打 #8891 后会接通最近的一站式支援中心，可以免通话费咨询。

希望警察立刻赶来时

需要警察立刻赶到的紧急情况，请拨打 110 报案。

6.向警察咨询（跟踪骚扰、家庭暴力、犯罪被害等）

需要警察立即赶到时

正在发生案件或事故、危险迫近等紧急情况时，请拨打 110。#9110 是非紧急咨询用的号码。

使用转盘式电话线路或部分 IP 电话无法拨打 #9110。此时请拨打您所在都道府县警察的咨询电话号码。

8.消费生活的纠纷（恶质商业手法、契约纠纷等）

拨打消费者热线「188（日语谐音『不要啊』）」后，会为您转接到附近的市区町村或都道府县的消费生活中心等咨询窗口。咨询本身免费，但从接通窗口开始需负担通话费。

188 是转接至消费生活中心等单位的号码，并非直接接通消费者厅。若因忙线无法接通，也可以利用国民生活中心的咨询服务。

  • 消费者热线（188）
    消费者热线（188）

    消费者厅·依接通的咨询窗口受理时间而定（周六日、国定假日原则上也每天受理，设施检查日与年末年初除外）

    188

9.介护与失智症的烦恼

失智症的问题、照护方法，以及照护上的牢骚与烦恼，可以透过失智症患者与家属协会的电话咨询，向受过研修的有照护经验者倾诉。全国 47 都道府县的支部也提供电话咨询。

介护保险（长照保险）的手续

10.突发疾病或受伤，不确定是否该叫救护车时（也包括孩子的突发疾病与误食）

拨打急救安心中心「#7119」后，可以向医师、护理师、急救救命士等咨询「是否应该叫救护车」「是否应该立刻去医院」。若判断为高度紧急，会直接为您转接救护出动。

孩子突发疾病或受伤而犹豫时，拨打儿童医疗电话咨询「#8000」，可以在您所在都道府县的窗口，向小儿科医师、护理师咨询处理方法与就诊医院等。受理时间依都道府县而不同。孩子或家人因化学物质、医药品、动植物毒素等发生急性中毒时，可以向中毒 110 专线询问处理所需的资讯。

也有部分地区未实施 #7119

截至 2026 年 10 月确认时，#7119 已在全国 42 个地区实施。也有尚未实施的地区，以及以 #7119 以外的号码提供急救电话咨询的地区，请确认您所在都道府县、市区町村的说明。

应毫不犹豫叫救护车的情况

失去意识、呼吸困难等危及生命的情况，请立刻拨打 119。

各地方政府不同之处

以下项目因市区町村而异，因此未列于本页。请到您居住的市区町村的官网或窗口确认。

  • 市区町村的福祉、育儿、健康咨询窗口的地点与受理时间
  • 心理健康咨询统一专线转接的单位与受理时间
  • 都道府县警察的咨询电话号码，以及 #9110 的受理时间
  • 最近的消费生活中心的地点与受理时间
  • 是否实施 #7119，以及未实施地区的急救电话咨询号码
  • #8000 的受理时间，以及各都道府县儿童医疗电话咨询的一般号码
  • 配偶暴力咨询支援中心与一站式支援中心的受理时间

您居住的市区町村的总机电话与办公时间，可在地方政府电话号码一览查询。

出处

2. 全国的生命电话（Inochi no Denwa）
日本生命电话联盟日本生命电话联盟「全国生命电话一览」
8. 消费生活的纠纷（恶质商业手法、契约纠纷等）
消费者厅消费者厅「消费者热线」

更新记录

新增工作与职场的烦恼、家庭暴力与性暴力被害、法律、人权与金钱的咨询、介护与失智症的窗口，以及 189、#8000、中毒 110 专线等。
初版。

其他手续

相关页面

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