児童相談所虐待対応ダイヤル（189）の電話番号・受付時間

虐待かもと思ったときなどに、すぐに児童相談所に通告・相談できる全国共通の番号です。コールセンターでお住まいの地域を伺ったうえでお近くの児童相談所につながり、24 時間 365 日・通話料無料でかけられます。通告・相談は匿名でもでき、通告・相談をした人やその内容の秘密は守られます。

• 全国の児童相談所一覧

  全国の児童相談所の所在地と電話番号を確認できます。

• 親子のための相談LINE

  子育てや親子関係について悩んだときに、こども（18 歳未満）と保護者などが LINE で相談できます。匿名（LINE 上のアイコンとニックネーム）でも相談でき、相談内容の秘密は守られます。受付時間は自治体ごとに違います。

• 虐待かもしれないと思ったときの通告だけでなく、相談にも使える番号です。「自分のこどもに手をあげてしまいそう」「親に傷つけられている」といったときにも頼ってほしいと案内されています。
• かけるとまずコールセンターにつながり、オペレーターがお住まいの場所の郵便番号（分からなければ町名までの住所）を聞いて、その地域を受け持つ児童相談所に電話を転送します。2025 年 12 月 22 日から、固定電話・携帯電話を問わずこの方法になりました。
• 名前を言わずに通告・相談でき、通告・相談をした人やその内容に関する秘密は守られます。
• 虐待かどうか分からなくてもかけてよく、間違っていても責められたり罰せられたりすることはありません。通告の内容をもとに、専門の職員がこどもと家庭の状況を確認し、必要な支援を考えます。
• 24 時間 365 日つながり、通話料はかかりません（2019 年 12 月 3 日から無料）。一部の IP 電話からはつながりません。

• 一部の IP 電話からはつながりません。
• 虐待以外の子育てや里親・ヤングケアラーなどの相談は、児童相談所相談専用ダイヤル（0120-189-783）でも受け付けています。

福祉や健康、子育ての相談窓口は、お住まいの市区町村にもあります。代表番号に電話して、相談したい内容を伝え、担当の窓口をお尋ねください。