儿童咨询所虐待应对专线（189）的电话号码与受理时间

这是在怀疑可能有虐待等情况时，可以立即向儿童咨询所通报或咨询的全国共通号码。呼叫中心询问您的居住地区后，会为您接通附近的儿童咨询所，24 小时 365 天、免通话费都能拨打。通报与咨询也可以匿名进行，通报或咨询的人及其内容都会被保密。

• 全国儿童咨询所一览

  可以确认全国儿童咨询所的地址与电话号码。

• 亲子咨询 LINE

  为育儿或亲子关系烦恼时，儿童（未满 18 岁）与家长等可以透过 LINE 咨询。也可以匿名（使用 LINE 上的头像与昵称）咨询，咨询内容会被保密。受理时间依各自治体而不同。

• 这个号码不只能在怀疑可能有虐待时通报，也可以用来咨询。官方也说明，在「好像快要对自己的孩子动手了」「被父母伤害」这类时候，也希望您来求助。
• 拨打后会先接到呼叫中心，接线员会询问您所在地点的邮递区号（不知道时则询问到町名为止的地址），再把电话转接到负责该地区的儿童咨询所。自 2025 年 12 月 22 日起，不论市话或手机都采用这个方式。
• 可以不说姓名进行通报或咨询，通报或咨询的人及其内容相关的秘密都会被保守。
• 即使不确定是否属于虐待也可以拨打，就算判断有误也不会被责怪或处罚。专业的职员会依通报内容确认儿童与家庭的状况，并思考需要的支援。
• 24 小时 365 天都能接通，不收通话费（自 2019 年 12 月 3 日起免费）。从部分 IP 电话无法接通。

• 从部分 IP 电话无法接通。
• 虐待以外的育儿、寄养父母、年轻照顾者等咨询，也可以拨打儿童咨询所咨询专用专线（0120-189-783）。

福利、健康与育儿的咨询窗口，您居住的市区町村也有设置。请拨打总机电话，说明想咨询的内容，并询问经办窗口。