아동상담소 학대 대응 다이얼(189)의 전화번호·접수 시간

학대일지도 모른다고 생각했을 때 등에 바로 아동상담소에 통고·상담할 수 있는 전국 공통 번호입니다. 콜센터에서 거주 지역을 확인한 뒤 가까운 아동상담소로 연결되며, 24시간 365일·통화료 무료로 걸 수 있습니다. 통고·상담은 익명으로도 할 수 있으며, 통고·상담을 한 사람과 그 내용의 비밀은 지켜집니다.

• 전국 아동상담소 목록

  전국 아동상담소의 소재지와 전화번호를 확인할 수 있습니다.

• 부모와 자녀를 위한 상담 LINE

  육아나 부모 자녀 관계로 고민할 때 어린이(18세 미만)와 보호자 등이 LINE으로 상담할 수 있습니다. 익명(LINE의 아이콘과 닉네임)으로도 상담할 수 있으며, 상담 내용의 비밀은 지켜집니다. 접수 시간은 지방자치단체마다 다릅니다.

• 학대일지도 모른다고 생각했을 때의 통고뿐 아니라 상담에도 쓸 수 있는 번호입니다. 「내 아이에게 손을 댈 것 같다」 「부모에게 상처를 받고 있다」 같은 때에도 의지해 달라고 안내하고 있습니다.
• 전화를 걸면 먼저 콜센터에 연결되고, 상담원이 거주지의 우편번호(모르면 동네 이름까지의 주소)를 물어본 뒤 그 지역을 담당하는 아동상담소로 전화를 돌려 줍니다. 2025년 12월 22일부터 유선전화·휴대전화 모두 이 방식이 되었습니다.
• 이름을 말하지 않고 통고·상담할 수 있으며, 통고·상담을 한 사람과 그 내용에 관한 비밀은 지켜집니다.
• 학대인지 아닌지 몰라도 걸어도 되며, 잘못 알았더라도 비난받거나 처벌받는 일은 없습니다. 통고 내용을 바탕으로 전문 직원이 어린이와 가정의 상황을 확인하고 필요한 지원을 생각합니다.
• 24시간 365일 연결되며 통화료는 들지 않습니다(2019년 12월 3일부터 무료). 일부 IP 전화에서는 연결되지 않습니다.

• 일부 IP 전화에서는 연결되지 않습니다.
• 학대 이외의 육아나 위탁부모·영 케어러 등의 상담은 아동상담소 상담 전용 다이얼(0120-189-783)에서도 접수합니다.

복지·건강·육아 상담 창구는 거주하는 시구정촌에도 있습니다. 대표 번호로 전화해 상담하려는 내용을 말하고 담당 창구를 물어보세요.